银行先进事迹材料4篇
xx支行理财客户经理xx同志，立足本职岗位，认真肯干，善于创新，刚刚入行几年便脱颖而出，成为工商银行的佼佼者。她曾多次被评为工商银行总行优秀共产党员、最佳个人客户经理、优秀青年、巾帼岗位标兵和工商银行xx省分行金融先进工作者;被xx市政府授予市劳动模范荣誉称号，同时被评为xx市金融系统十佳岗位标兵;及，还被全国金融总工会授予全国金融系统五一劳动奖章。
一、敬业爱岗，树服务品牌
鉴于xx同志的突出表现，工商银行xx省分行营业部在她所在的xx支行成立了以xx个人名命名的“xx理财工作室”，专为工商银行个人高端客户提供理财咨询及产品营销工作。面对着品牌带来的压力，xx意识到：必须坚持与时俱进，为客户提供更加专业的服务，要用新的理念、新的思路，达到新的境界。为此，她抓住一切机会汲取新的知识，利用业余时间，刻苦钻研理财业务，提高自己的专业服务水平。，她光荣地成为中国境内的第一批国际金融理财师。同时，xx积极参与总行组织的技术比赛和岗位练兵等活动，在总行组织的两届技术比赛中她均获得多项第一的好成绩。
如今，xx以自己的诚信与精湛的专业知识在行业内树起一面理财服务的旗帜。每一次为客户出具理财策划书之后，xx都会亲自将策划书做成演示文稿送到客户手中，进行详细的分析和讲解，并且在客户接纳策划建议执行的过程中，xx总是积极跟进并做进一步具体的售后服务。她还经常发挥媒体等宣传作用，大力宣传和推广工商银行的理财服务品牌，以提高其市场知名度和影响力。
二、无私奉献，想客户所想
作为一名个人客户经理，xx的主要工作就是维护高端客户并营销工商银行的金融产品。在这个过程中，xx运用自己渊博的理财知识吸引了许多高端客户，她精心为他们设计理财方案，使他们的资金得到了合理的安排和使用，并使其成为我行的理财金账户客户。
xx经常对身边的客户经理讲，客户经理的工作就是这样，没有
休息日，没有节假日，要尽心尽力地为客户服务。在她的带领下，
营业室的客户经理都能做到忘我工作，时时以客户的需求为中心。
在一次行内组织的向个人高端客户赠送意外保险单的活动中，xx带
领的团队肩负起了为附近几十个单位客户送单的任务。那时正值隆
冬季节，xx和她的同事们连续半个月，奔忙在沈城的大街小巷。她
们的行动得到了客户的好评，同时也获得了客户的信任。在这个过
程中，更多的客户认可了工商银行的服务，也接受了工商银行的产品。通过辛苦劳动，她们和客户实现了双赢。
三、抵制诱惑，树行业正气
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，xx都巧妙地化解开来，
洁身自好，保持了一名共产党员的本色，树立了行业典范。
通过xx专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资
产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多
次表示送给xx礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或
购物卡送到了她手里……面对这种情况，xx没有直接回绝客户的好意，但她与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封
不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并
对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过xx妥善的处理，这些客
户不但都主动收回了自己的礼品，而且对她比以前更加信任，更加
尊敬了。这些小小的“插曲”没有影响到她与客户之间的感情，反而
使她与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，xx是他们
可信赖的人!
曾经有一位xx的客户在银行网点办理完取款业务后，将装有
100万日元的信封落在了柜台上。在客户离开不久，现金柜员和xx
发现了这个情况。xx知道这名客户是想到附近中行办理结汇，如果
客户到目的地再发现这个情况，一定非常着急，而且客户年龄大身
体又不太好……想到这里，xx顾不得多想，马上与客户联系，但客
户电话没人接听，她马上冲出银行，与同志一道，同时按照两个方
向分别去追，终于在离银行不远处追到了客户。当客户拿到“失而复得”的现金时，紧紧地握着xx的手，感动说不出话来。
作为工总行的一名优秀共产党员，xx在做好自己本职工作同时，还充分发挥自己的特长，担任支行宣传报道的重担，经常利用业余
时间协助组织党团活动;xx时刻不忘在庄严党旗下曾留下的誓言，以
一名党员的标准严格要求自己，发挥党员的模范带头作用，脏活、
累活总是争着干，还经常参加青年志愿者活动和义务劳动;她还是个
热心肠，同事遇到困难，她都尽力帮助他们，以自己的真诚感动身
边的人，用自己的实际行动，树立行业新风。
这就是xx——一个在工作中勤奋好学，永不满足，敬业爱岗，
兢兢业业奉献在自己的平凡岗位上的年轻人，在向社会奉献爱心过
程中，她用自己的实际行动展现了当
代青年的精神风貌，一种行业正气在她身上得到了具有新时代气息的崭新诠释。
【最新银行先进个人事迹材料】
每个人都有属于自己的青春，人生中青春是最最美好的，精彩的阶段.经历了青春的酸，甜，苦，辣，才会成长为一个真正有意义的人。
，女，xx省锦屏人，1987年2月出生，XX年加入中国共青团。XX年7月于xx省经济学校计算机专业毕业(中专)，XX年7月于xx 理工大学行政管理专业毕业(大专)，于XX年10月参加邮储银行南
明支行五里冲支行工作。在工作期间，参加了xx财经学院金融管理
专业自学考试，于XX年7月毕业。
转眼间，在邮储银行已有三年了。首先，作为一名银行从业人员，在这平凡的岗位上，我始终兢兢业业，尽职尽责，严格要求自己，
努力加强自身政治理论学习，不断提高工作能力，默默奉献，受到
了单位领导和同事们的一致好评。今年以来，我认真学习了党的十
八大精神，会议期间，我每天下班回家的第一件事就是打开电视，
播放新闻联播，全程了解党的十八大会议的进展，用科学发展观的
理念武装自己的头脑，树立正确的人生观、价值观;面对银行服务业
竞争激烈、服务意识超前发展，我先后学习银行从业人员操守及信
息技术和计算机数据库等知识，不断拓展自身信息化知识的广度和
深度，为更加胜任本职工作充电加油。
其次，我认真履行职责，严格标准抓工作。XX年参加了理财规
划师学习、进一步了解掌握理财思想，有效地做好销售理财产品，
之后的一年里，个人理财任务完成150万，超额完成上级赋予的任务。从自身工作实际出发，以良好的理财意识，创新意识和责任意
识全新全意为客户服务。我在繁忙工作之余，还认真学习各项邮储
银行的基本制度和操作规程、规定，做到了办理业务又好又快又准，能有效的充当柜员骨干，提高柜台储蓄效率。除了积极学习金融知
识以外，我还积极参加国家认可的学历和职称考试。XX年取得了反假币上岗证书，XX年度荣获中国邮政储蓄银行xx市分行“理财能手”称号及荣誉证书。
由于我们花石路支行于XX年11月由五里冲搬迁至石板镇，面
临新的环境及客户有其特殊性，客户基本为地利物流园的农副业产
品个体户，资金流动较大，并且在我支行隔壁就有农业银行网点，
存在剧烈的竞争，作为一线工作人员，我首要任务是积极采集客户
个人信息，对客户的个人情况其工作情况进行深入细致的了解，并
及时各种信息进行总结，提出合理建议和意见为领导决策参考，争
取更大的客户资源。
第三、我严格要求自己的工作作风，树立骨干带头作用，始终严格遵守银行组织纪律要求和赋予的职责，严格按照邮政银行人的标准，做到“不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献”，真正把客
户最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落实;在生活中，注意
塑造良好的自身形象，发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统，不奢
侈浪费，不追求享乐，努力做到不为名利所累，不为物欲所动，不
为私心所扰。在工作中，自觉维护同事们团结和严格执行廉洁自律，做到知实情、讲实话、出实招、办实事、求实效，把时间和精力都
放到工作的落实上，充分发挥表率作用，切实树立了公平处事、公
心做人的良好形象和深入实际、扑下身子、真抓实干的良好作风。
在工作中，我坚持做到了“六必访”，即身边的同学、亲戚、朋友、
熟人、地利物流园的农副业产品个体户、驻石板镇周边重点单位，
和他们建立良好的关系，积极帮助他们协调解决我们力所能及的个人困难，动员他们到我们邮储银行来存款。银行是国家融资工作机构，衡量一个金融机构状况硬性指标就是储蓄存款余额，这也是我们的中心工作。为加强支行的储蓄存款余额，我积极的想办法，出主意，利用身边一切社会关系去促使增加银行的储蓄存款余额。例如，有一次，偶然的机会认识了周边军训单位的一名领导，闲谈中了解到他们的每年军训费用额度超过200万，由于资金进出比例较大，受传统意识的影响，并没有进入现金存入银行而是单一的放入保险柜里存放，于是，我瞄准这是一个增加存款机会，在支行领导的首肯下，我积极和军训单位领导和办事人员联系，多渠道了解他们军训的各种收入和支出状况，多次打电话给他们宣传我们的邮政银行便利的服务政策，去周边农家采摘新鲜的水果，利用周末和节假日送至军训单位，以自己的真诚和真心去感化他们，终于功夫不负有心人，他们同意了我们的要求，将军训的资金170万存入我们邮储银行并增加将个人的存款50万也存入我们邮储银行。存入资金的时候，他们的领导对我的服务态度和执着表示认可，对我说了一句“我们的观点因为你的态度而改变，你真的好执着啊”。可我不认为这是一种执着，这是一种用心去服务，去干好本职工作的态度。这不正是我生命的追求吗，我希望将自己的工作做得更扎实有效，希望我们的支行更快更好的发展。
用心服务就是做好本职工作的基础，“心”的缺失无疑给工作执行带来困难。“心”是彼此沟通的桥梁，是提高服务质量的指挥机构，在服务中只有将“责任心、真心、诚心”有效融合，才能和客户有效沟通，彼此理解、支持与配合，才能真正实践“客户是亲人”的银行服务理念。
有人问我，这么努力的工作是为了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是为了实现自己的人生价值，无愧于自己的父母对我的培养;为了集体的利益，无愧于领导和同志们对我的信任和关心;为了让自己的青春更加绚丽光彩，无愧于自己人生的历程，让自己的青春释放出明丽动人的光芒。
【最新银行先进个人事迹材料】
我叫xx，现年36岁，共青团员，营业部综合柜员。自开展“四
争当”活动以来，能够认真学习各项文件精神，规章制度和业务知识，并且能够学以致用体现在办理每一笔业务中，通过学习使我找到了
自我正确的价值去向与是非标准，找准了工作的立足点，树立对农
行改革的信心，增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的
合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是：
一，认真贯彻执行“xx大”文件精神，学习农业银行的各项规章制度，学习《中国农业银行员工行为守则》，学习《员工违规行为积
分管理办法》，坚持每周天天学习，学习笔记达，心得体会2篇。
二，加强业务知识学习，提升合规操作意识。“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以
致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《员工行为积分管
理办法》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良
好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客
直接了解农行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临
柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，用心锻炼
技能，耐心办理业务，热心对待客户。
三，有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上
的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学习中始终牢记自己是一
名共青团员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌
握技能，并带动大家一起学习，提高大家的整体素质，使业务水平
和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应农行
发展变化的要求。
路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势，新战略和新要求，股份制改革工作即将正式启动，服务“三农”的各项工作取得了明显成效，业务转型和精细化管理正实施推进，内部体制机制改革不断深化，全面风险管理体制系统初见成效，这样对我们一线员工的要求
会越来越高，所以今后还得继续努力，从本身做起，从本岗位做起，
从细节做起，始终如一地学习和践行《行为守则》和制度，为农行
的美好明天尽职尽责，尽心尽力!
认真学习，从我做起
我叫xxx，现年36岁，共青团员，营业部综合柜员。自开展“四
争当”活动以来，能够认真学习各项文件精神，规章制度和业务知识，并且能够学以致用体现在办理每一笔业务中，通过学习使我找到了
自我正确的价值去向与是非标准，找准了工作的立足点，树立对农
行改革的信心，增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的
合规文化都起到了极大的帮助。我的主要做法是：
一，认真贯彻执行“十七大”文件精神，学习农业银行的各项规章
制度，学习《中国农
业银行员工行为守则》，学习《员工违规行为积分管理办法》，坚持每周天天学习，学习笔记达，心得体会2篇。
二，加强业务知识学习，提升合规操作意识。“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以
致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《员工行为积分管
理办法》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良
好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客
直接了解农行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临
柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，用心锻炼
技能，耐心办理业务，热心对待客户。
三，有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上
的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学习中始终牢记自己是一
名共青团员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌
握技能，并带动大家一起学习，提高大家的整体素质，使业务水平
和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应农行
发展变化的要求。
路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势，新战略和新要求，股份制改革工作即将正式启动，服务“三农”的各项工作取得了明显成效，业务转型和精细化管理正实施推进，内部体制机制改革不断深化，全面风险管理体制系统初见成效，这样对我们一线员工的要求
会越来越高，所以今后还得继续努力，从本身做起，从本岗位做起，从细节做起，始终如一地学习和践行《行为守则》和制度，为农行
的美好明天尽职尽责，尽心尽力！
一、文明规范服务，实现客户“零”投诉
每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书，按照我行营业网点标准化规范服务要求，将客户服务工作纳入员工绩效考核，并
利用晨夕会进行总结，加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜
员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程，统一着装和服务用语。银行先进工作者事迹材料通过日常检查和调阅监控两种方式进
行监督，有效提升了服务质量。20xx年延安分行服务礼仪大赛中集
体获礼仪大赛一等奖，3人获“优秀个人”奖项，20xx年省行服务明
星评选中，1人获省行级服务明星称号，20xx年全年，XX年一季度实现客户零投诉，收到各类客户表扬达15次。
二、个性化服务，为客户提供方便
针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包
等便民服务设施;针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理
财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的
利率优惠;中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多
渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。
三、大胆创新，服务受到好评
为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现
场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。
马璇同志于XX年3月参加工作，其间先后在中国银行延安分行营
业部对私储蓄、开放式柜员、vip专柜等岗位工作，入行两年来她立足本职，认真延安分行营业部先进事迹材料履行岗位职责，始终以高度负责的态度敬业奉献。该同志勤奋学习，技能超群，有三项技能项目均获得二级手以上水平，是我行积极培养的技能选手。该同志以行为家，爱岗敬业，工作之余经常拜访客户，了解客户需求，接受客户监督，赢得客户信赖。该同志勤勤恳恳，工作中注重服务细节，始终将优质、高效的服务牢记心头，业绩突出，20xx年荣获省行“十佳服务明星”称号。该同志立足本职展开营销，在分行开展的各类业务竞赛活动中，成绩优异，获得褒奖，是分行树立的服务和营销榜样。年度技能测评情况是：对私蓝图2级手，国内结算蓝图1级手，中文录入2级手。
综上所述，我行认为该同志符合20xx年度延安市银行业“最佳服务明星”申报条件，同意申报。
一是认真学习，筑牢根基。先后考取了“会计从业资格证书”，“银行从业资格证书”“保险从业资格证”等多种从业证书，中行技能测评国内支付结算一级能手，中文录入、对私业务二级能手，营业部名列前茅。
二是勤业奉献，再创业绩。以“点点滴滴打造品牌，真真切切为民服务农行中心支行个人事迹材料”为信念，视客户为亲人，让他们“高兴而来，满意而归”。20xx年，个人成功揽储近xx54.8万元，销售理财产品2105.6万元，银保产品209.5万元，电子银行520户，贵金属20.1万，19次95566表扬。
三是打破传统，勇于创新。借鉴越来越开放的互联网金融平台，建立客户微信群，节假日多一声问候，多道一声平安，用亲情和关爱感动客户，赢得客户信任与支持，为他们量身定做服务和产品。仅20xx年客户通过网上银行共回流500余万元资金，实现了资源变现和银行价值。
四是总结经验，提高效率。坚持每天做笔记，记录工作内容，总结心得，累积经验，提高工作效率。一要察言观色。在向客户营销
的同时，注意观察客户的面部表情、身体动作和说话语气，了解客
户心理，巧妙营销。二要品牌服务。建立自己的特色品牌服务方式，给客户留下深刻印象
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