银行青年员工岗位能手获得者先进事迹汇报材料
平凡岗位上唱响敬业之歌
××*，农行××*一名普通青年员工。从2000年参加工作至今，短短九年时间，她先后在全国、省市级业务技能比赛中获得30多个奖项，并荣获“全国青年岗位能手”、“全国女职工建功立业标兵”、“全国五一劳动奖章”等一系列全国性的荣誉称号。她爱岗敬业，无私奉献，以实际行动感动着身边的人，在平凡岗位上唱响敬业之歌。
立足岗位，勤学苦练，集多项过硬技能于一身
2000年春天，18岁的××*成为了中国农业银行诸暨市支行基层储蓄所一名普通的临柜员工。初入银行的××*，面对陌生的工作，心里暗下决心：一定要尽快熟悉业务，掌握为顾客服务的本领。从此，她常常放弃休息时间，给同事做帮手，主动找活干，虚心向老同志请教……很快，点钞、打算盘、电脑输入，技能一点一点地提高，办理业务的速度也在渐渐加快，不到半年时间，她的业务技能便在全行青年员工中脱颖而出。同年10月，××*入选支行业务技术队参加绍兴市分行组织的业务比赛，但没拿到一个奖项。这件事对××*触动很深，她暗暗地立下坚定的志向：一定要尽快练就过硬的业务技能!
在××*妈妈的眼中，偶尔还会撒撒娇的女儿似乎一下子长大了：炎热的夏天，家中还没安上空调，为了防止点钞纸被风吹散，影响练习效果，女儿硬是把电扇关上，几分钟练习下来，汗水便湿透了衣背，于是起身洗把脸继续练;冬天，生了冻疮的手指又红又肿，她依然没有停止练习。有时半夜醒来，妈妈见女儿还在练习abis业务操作，
便疼惜地上网前要关上电脑，可女儿总是甜甜一笑：“妈，一会就睡!”但一练又是个把小时……
同事们都说，××*是把别人休闲、喝茶、逛街的时间都用来练功了。对临柜abis业务操作来说，交易码是基础，为了尽快熟记这些交易码，××*把300多个交易码密密麻麻地抄在小本子上，把特别容易搞错的记在小纸条上，一有空就拿出来熟记，甚至在回家的路上也不忘看一眼;节日放假了，××*独自一人在办公室苦练abis业务操作，直到夜深大门关闭前，被传达室值班的师傅“撵”出来!一次，支行组织去外地参观，晚上大家出去“宵夜”，××*却独自一人留在房间里练习点钞、熟记abis操作交易码。宾馆服务员看见，感慨地说:“这么多年了，还是第一次见到出门在外练习业务的客人呢!”
梅花香自苦寒来。经历了几个春秋，××*于2004年作为业务尖子入选绍兴市分行集训队，连续两个月，××*没有休息一天，每天练习到深夜。手指被点钞纸磨破网了，渗出了血，带队的领导看到后几次劝她休息一下，但她咬咬牙，贴上创口贴，硬是坚持训练。功夫不负有心人，同年，在中国农业银行浙江省分行第十届业务技术比赛中，××*取得了综合全能第二名、abis业务操作第三名的好成绩;2006年，中国农业银行浙江省分行第十一届业务技术比赛中，××*的业务水平更上一层楼，一举夺得全省综合全能与abis业务操作两项第一名;2007年，新婚不久的××*还没度完蜜月，就被选入省分行业务集训队，参加全国女职工业务技能大赛，××*又一次毫不犹豫地放弃了难得的休假。整整两个月，××*没回一次家，更没让新婚的丈夫来看
望自己，全身心地投入到赛前训练中。终于，在北京举行的全国女职工“建功立业”职业技能竞赛中，××*不负众望，以总成绩1005分的绝对优势取得了abis业务操作的第一名。
为练就一身过硬的业务技能，××*已记不清放弃了多少休息、休假机会。天道酬勤!凭借勤学苦练的执着、契而不舍的钻劲、敬业奉献的精神，××*掌握了扎实的基本功，练就了为客户服务的过硬本领。
以学为本，学以致用，勇当现代银行复合型员工
学无止境。××*深深懂得，在银行工作，过硬的操作技能固然重要，但现代商业银行更需要掌握各种专业知识的复合型人才。为了全面提升自身素养，她在加强业务技能训练的同时，争分夺秒，刻苦学习，用三年时间攻读了大专文凭，继而又再接再厉，用两年时间拿到了本科文凭。
2007年，诸暨市支行破格选派××*去参加全国金融理财师培训。对于××*来说，没有科班的知识基础，要通过金融理财师的资格证考试，难度可想而知。××*没有退却，以她一贯的拼劲去面对新的挑战。整整两个月封闭式学习，她几乎没有休息过一天，每天常常攻读到凌晨两三点钟，有时甚至是通宵，以超乎常人的毅力顺利通过了考试，拿到了资格证书。
学以致用。××*以良好的业务素质，把所学到的知识运用到工作实践中，帮助客户设定个性化的理财方案，赢得客户的赞赏。在诸暨，许多客户喜欢她、信任她。他们说“农行有位理财师，真心为客户服务，真是我们的理财好帮手。”
客户至上，敬业爱岗，真情服务赢美誉
在银行，最平凡的岗位莫过于三尺柜台，最难让客户满意的也是这三尺柜台。××*深知这一点，她注重于研究客户心理，以娴熟的业务技能、朴实真挚的情感、人性化的服务吸引了许多客户。在××*的笔记本上，记着一大串客户的名单和联系方式，每当推出新产品，她总是在第一时间分类通知到不同客户，平时也想着与这些客户保持沟通联络。通过服务实践，她总结积累了一套服务经验，成为中国农业银行优质服务的一大品牌。
一个夏天的早晨，一位企业大户来电话预约，要求下午3点能准时拿到对账单。下午突然下起了大雨，××*一边忙着办业务，一边耐心地等待着客户，可临近下班还不见客户。“一定是因为大雨，我得给客户送过去!”当客户见到满脸雨水的××*送上对账单时很感动：“这么大的雨，你还送过来!”××*擦了一把脸上的雨水，微微一笑：“没事的,我想你们要对账单肯定有要紧的事，所以就送来了。”朴实真诚的话语和行动，深深感动了客户。第二天，当地媒体报道了这件事，农业银行的优质服务又一次通过××*的“雨中送单”在市民中传扬开来。
××*觉得站在这三尺柜台内，做的是窗口服务工作，代表的是银行的形象，客户或许记不得员工的名字，但他们会记住农业银行的服务!一天，快到中午下班时间了，细心的××*发现一位老大爷在营业大厅犹豫着走来走去，便上前询问，原来这位老大爷手中有厚厚一叠发了霉又粘在一起的残破币，跑了几家银行都被拒绝了。××*为老大
爷倒上一杯茶，送上了点心，让他安心地在边上等着。3个多小时，××*和同事们利用中午休息时间，用大头针轻轻地将粘在一起的破币一张一张剥离开来，再一张张地粘贴好。当××*把兑换好的整整41000元现金送到大爷手中时，老人深受感动。他将这笔钱存入农业银行，还动员做生意的儿子也在农行开了户，成了农行的老客户。
“操作速度再快1秒钟，客户就可以少等1秒钟。”在长期临柜工作中，××*始终以此来严格要求自己，并潜移默化地影响着身边的每一个同事，几年来，她以执着和努力创立了农业银行的品牌服务窗口。她爱岗敬业的事迹得到同事和客户广泛赞颂，但她依然微笑着服务在三尺柜台前……
言传身教，无私奉献，凝聚团队力量创佳绩
一花独放不是春，万紫千红春满园。在荣誉和鲜花面前，××*从没有沾沾自喜，而是乐于言传身教，带动更多的员工提高业务操作技能。
“是农行培养了我，才有了我的今天!个人成功不是我的目标，大家都成为业务能手，才能打造出农业银行的优秀团队。”正如××*所说的，她所在的中国农业银行绍兴市分行诸暨支行拥有“中国农业银行百家先进支行”、“全国模范劳动关系和谐企业”等多项荣誉称号，和谐奋进的土壤为××*的发展提供了充足的阳光和雨露。作为农业银行诸暨市支行业务训练队队长，××*常常不厌其烦地向同事和新员工传授技艺。支行新职工培训班、技能讲座班上，××*总是深入浅出地分析、手把手地讲解，一遍又一遍地重复手势，她把自己在多年工作
实践和比赛中摸索出的一套有自己特色的方法和经验，无私地传授给大家。兄弟行邀请她去指导，她也是“有求必应”，××*业务传、帮、带的足迹已踏遍省内和省外的一些地区，当地同业的一位行长曾这样评价：“××*的操作技能一流，真心传教也是一流，不愧是全国标兵!”
在××*的影响下，农业银行绍兴市分行上下形成了“学业务、练技能、创品牌、促发展”的良好氛围，涌现了一大批省级、总行级和全国级业务尖子和岗位能手。
全国五一劳动奖章，份量实在太重太重了!因为××*觉得，自己实在太平凡了……正是在这份平凡之中，蕴藏着她执着的追求和无悔的奉献，洋溢着她的青春力量和智慧才华，折射出祖国新一代金融员工茁壮成长的可喜之势!××*微笑着、努力着、感动着身边的同事和客户，演绎着平凡岗位上一曲动人的敬业之歌。■平凡岗位上唱响敬业之歌