一个客人来到第一家餐馆，要了一份他感兴趣的汤。入座不久，服务生将一大盆汤放在他面前。他一愣，问道：“我怎么能喝得了这么一大盆汤？”服务生理直气壮地回答：“你只说要一碗，没说要一小碗呀！”客人无奈，喝汤的心情也没有了，匆匆喝了几口，便按一大盆汤的价格付了钱后拂袖而去。
过了几天，他又去第二家餐馆喝汤。他要了一份自己感兴趣的汤，不一会儿，服务员端上来一小碗汤，并说：“如果不够，可以再来一碗。”他只喝了一小碗，当然只付了一小碗汤的钱。
后来，只要想喝汤，他总是去第二家餐馆。
商家再聪明，顾客不买帐，又怎么能在竞争中取胜呢？