征信工作个人先进事迹材料
王XX，男，现年XX岁，中共党员。19XX年参加工作，XXXX 年调入省分行信息中心开始从事征信管理工作，他始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，严把数据关口、细化管理流程、维护客户利益，夯实基础工作，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，以扎实的工作作风，勤勉的工作态度，在平凡的岗位上展现出了不凡的工作成绩。由于各方面表现较为突出，XXXX年他经部门推荐，被评为行内优秀员工和先进工作者。
一、勤奋学习业务知识，努力提高自身素质和工作能力。
XXXX年，我行响应人行及总行要求，成立了由主管副行长任组长的人行征信系统推广应用领导小组，并设立了征信工作的专职机构和专门的征信管理科室，主要负责全行征信系统的推广应用和业务管理工作，并协调解决我行征信系统应用管理有关的重大事项。在接到了部门工作调整的命令时，征信科还没有其他人员配备，听到这样的情况介绍，看着领导期望及信任的目光，他毅然接受了部领导的安排，将手边的工作移交给了其他同事，当天就奔赴新的工作岗位投入了紧张的征信系统初期建设工作。
在新的岗位、陌生的业务、庞杂的系统资料，紧迫而巨大的工作压力面前，他没有彷徨和退缩。为了能够尽快熟悉掌握新的工作内容，他夜晚以书本为师，努力学习专业知识及管理制度，
夯实自己的理论基础；白天以同事为师，学习实际操作，不断丰富自己的实践经验，从中加深对专业知识的理解和领会；使自己在很短的时间内便从“门外汉”变成了条线管理的业务骨干。
随着对征信系统这一复杂系统工程的逐步学习和深入了解，他深深意识到作为一名一级分行条线业务管理者，肩上的责任有多么重大。在征信系统历次数据清洗、异议处理、系统优化整合过程中，他首先要求自己要率先掌握征信系统中各项操作要领、数据核对方法等内容，充分调动自身的工作积极性，认真学习相关业务知识，确保在工作执行中能够及时发现和处理问题。
五年间他带领科室成员，秉承“以客为先，优质服务”的宗旨，不断强化基础管理，完善业务系统，丰富服务内容。时至今日，已在我行XX个二级行开通了征信系统用户，有系统管理员XXX名，建立普通查询用户XXX户，查询用户涉及到省分行公司部、住房金融与个人信贷部等各个业务条线部门。业务支持范围已扩大到基本覆盖我行的各个业务条线，基本构成了我行对外的整体服务体系，使征信系统架构初具规模。
二、以制度为基础，认真履行征信管理工作职责。
制度作为行为的规范和准则，是进行科学管理的基础，是发展战略的保障，是实现发展目标的动力。因此，为了规范征信管理工作的数据采集、报送和系统应用等各个业务流程，更好地为客户服务，他带领科室人员从制度执行着手，通过数据核对和信息质量分析监控机制，在确保全量上报人民银行客户信息和业务
数据的同时，不断提高入库数据的信息质量。先后制定、下发了《企业征信系统运行管理办法》、《个人征信系统运行管理办法》、《个人信用报告异议处理管理办法》等一系列规章制度和实施细则，对征信管理工作的人员安排、岗位设置、检查、考核等各个环节均提出了明确要求，使全行征信管理工作做到了有章可循，为征信管理工作的规范开展提供了有力的制度基础。
为保证各项制度得到切实有效执行，还同时配套出台了新的考核管理办法，采取半年通报和全年通报的形式促进管理，并将考核结果直接与各二级分行工作业绩挂钩。积极开展以自查和抽查形式相结合的专项业务检查，以查促防，强化管理手段，及时解决实际存在的问题，有效提高了征信管理工作的执行力，使我行的征信系统应用和管理工作全面走上正轨。
三、提高系统数据准确性，确保征信数据核查的质量。
完整、准确的数据源是征信体系建设的基础，是规避客户信用风险的决策依据。为此，对我行的企业征信系统数据进行了分批清理核对；对二级行提高信用信息基础数据库的完整性和准确性的工作进行了全面指导和部署；安排各机构对企业征信数据库全部未结清的信贷业务数据逐笔核对；比照人行反馈的数据，针对发现的问题制定数据纠错计划，对错误数据进行全部批量删除及修改，重新上报。仅在A+P系统上线过程中，清理出个贷未入库错误数据就达到XXXXX笔，其中：证件类型信息XXXX笔、担保信息XXX笔、机构代码信息XX笔、帐户信息XXX笔、其他
未入库XXXX笔，通过历次数据核对清理，大幅度降低了人行征信系统入库差错率，确保了征信数据核查的质量。为征信管理工作的顺利开展打下了良好的基础。
四、组织加强业务培训，用心处理客户征信异议。
个人征信异议处理工作时效性强、业务处理难点多，对从事该项工作的人员的要求也高，为此，他与同事们仔细认真研究，建立了跨层级和业务部门的异议处理工作流程，等一系列管理办法和措施，对行内的异议处理工作进行了全面规范，并同时加大了对行内各级征信管理人员的培训力度，还邀请当地人民银行有关专家面对面对我行征信工作与异议处理进行讲课指导、加强与分行和人民银行的及时沟通等多种方法，快速提高行内征信人员的业务素质和工作水平。使我行的异议月处理量，从最初的不足几笔，到现在近百余笔；异议及时解决率上升为XX%，及时回复率达到了XX%，工作成绩得到了当地人民银行征信处与总行的表扬及肯定。
随着银行征信系统的应用推广，客户对自己的征信信用报告已逐步认识和重视起来，越来越多的客户对自己的信用报告提出了异议处理要求。面对日渐增多的客户需求，他和征信科的同事们急客户所急、想客户所想，根据人行异议报送流程，并会同行内业务相关部门，建立了客户异议处理的快速响应机制。要求辖属各行（部）对客户异议处理信息要接收一笔及时反馈一笔，保证不拒绝、不拖时。要在最短的时间内完成异议核实反馈流程。
并于XXXX年对辖属各行的假个贷信息进行了摸底排查和集中处理。共计回复总行反馈的异议信息协查XX 条和我行接受的XX 万多条客户提出的异议信息，对全省XXXX笔假个贷信息进行了删除，还原了每一个客户个人资金信誉的真实性，未产生一笔法律纠纷，切实保障了客户的切身利益。从各方面反馈的意见来看，客户对处理结果大都较为满意，从而大大提升了我行客户对个人征信系统的认知度和支持度。
五、爱岗敬业，倾心服务客户，助推征信系统建设推广。
为进一步扩宽征信知识的广度和深度，提升征信服务水平，为《征信管理条例》的出台营造良好氛围，他和科室成员首先通过内网在省分行和各级管理机关发起“人人关心征信，人人使用征信”的宣传活动，大力宣传征信管理工作的重要性，将其提高到提供优质客户服务的高度上来。在工作中，注意收集整理日常业务中发现的各种疑难问题，以案例的方式公布在内部网站上，并按照统一的回复要求给予准确回复，以便全行共享疑难问题解决方案，从而提高大家对征信系统的认知度。
此外，他带领征信科的同事牺牲周末休息时间，根据人民银行XX中心支行对全省“征信知识宣传周”活动的安排部署，以“珍爱信用记录、提高信用意识”、“珍爱信用记录从关注信用报告开始”为宣传主题，连续三年在全省范围内组织开展了征信知识现场宣传活动。在各地通过设立咨询台、举办知识讲座、发放宣传资料、举办知识竞赛等形式，以社会公众为对象，广泛
宣传个人征信、信用卡及相关金融知识，诣在引导公众树立正确的信用观念，使更多的人关心自己的信用记录，主动查询自己的信用报告，行使自己的知情权，使社会公众切身感受到征信服务的贴心和用心，取得了良好的宣传效果。
XXX年下半年，人总行征信中心XX副主任与个人部XX副总经理协同人民银行XX中心支行征信处处长一行莅临我行调研期间，也对我行在企业及个人征信管理工作中做出的成绩给予了充分肯定。
六、积极协调经营工作，热心为业务发展保驾护航。
为进一步提升风险管理水平，防范信贷业务风险，进一步依托征信系统获取大量信息，全面了解贷款申请人的资信状况，从风险控制的角度了解客户生产经营及资信变化情况，为我行产业发展提供有力支持。几年来，为公司部、住房金融与个人信贷部、等主要经营部门建立了征信查询用户，并通过征信系统协助各业务部门查询个人信用报告XXXXX笔，批准合格个人贷款申请XXXXX笔，拒绝个人贷款XXXX笔；授理企业客户贷前审核查询XXXX笔，由于系统提供的企业客户不良信用记录而拒绝的贷款业务XXXX笔；协助审核信用卡申请XXXXXX张，成功发放信用卡XXXXXX张，拒绝发卡XXXX张。使征信系统数据在我行信贷业务的贷前、贷中和贷后各个环节都发挥了良好作用，有效提高了我行跨行客户信用风险的管理能力，同时还降低了信息采集成本，
为我行资产质量、经营效益和股东价值提升起到了积极的推动作用。
征信管理工作给予的收获是丰盛的，坚持、团结、互助和关爱无时无刻无处不在。短短的几个词、几段话，不能足以说明过去这几年来的心路历程，其间的感动也早己远远超过了这些。但对于现在，他和征信科的同事们并没有满足,更没有停止前进的脚步。因为他们深深知道：所有的成绩是大家共同努力的结果。大家能参与其中，为征信系统应用推广尽一份心，出一点力，是无尚的光荣，这份光荣也将是每一个人毕生的珍藏。
XXXX年X月XX日