花店市场的调研报告委托单位：门百卉花坊
调研单位：电力高等专科学校
营销11级调研小组---RICH
2013年9月28日
目录
一、调研背景 (2)
二、调研目的和容 (2)
三、调研围和对象 (3)
四、调研阶段 (3)
五、调研法 (3)
六、调研结果 (4)
七、结论 (9)
附录一、调查问卷 (11)
附录二、市场调研日程安排 (12)
一、调研背景
随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
百卉花坊位于门，和边8、9家花店组成了独特的花业商圈，开业两年来，百卉花坊主营鲜切花，通过鲜花直销，24小时经营等式进行销售。依靠合理的价格和热情的服务，吸引了大量的回头客，在这个特殊的环境中站立了脚跟。由于网络的便利及边强大的竞争，百卉也在积极的寻找改进式，从而提高自己的进店率，进而提升销售额。这也成为我们的调研向。
二、调研目的和容
调研目的：
本次调查的目的是详细了解消费者对花店的了解，对花的不同需求，以及深入了解竞争者的状况，从而采取相应的营销
策略，使百卉花坊从自身出发，满足消费者需求，快速提高顾
客的进店率，进而提高花店的销售量。
调研容：
1、消费者
了解消费者的购买形态，包括购买式、购买标准，及对花店服务等的需求。
2 、竞争者
了解竞争者的经营式，促销策略，顾客来源以及竞争优势。
3、市场
花店在市的市场氛围及需求现状。
三、调研围和对象
1、调研围:文艺路围、门、小雁塔
2、调研对象:过路行人、门花店
四、调研阶段
1.讨论并确定调研项目
对花店市场进行市场研究
2.制定调研计划
3.设计问卷
围绕研究主题，根据花店提供的资料，进行实地访问，然
后设计问卷题目，进行筛选修订，制作、打印一份完整的调
查问卷。
该调查问卷共设计13个问题，其中有关于消费者对花店
的了解状况、消费者对鲜花的需求、消费者选花时的影响因
素，及消费者对花店本身的意见或建议。
调查问卷见附录一。
4、实施调研计划
5.数据的收集
在各分配地区进行问卷发放，并及时收回。
6.进行数据分析，研究结果，并写好书面报告，完成结论。
五、调研法
1、调查式和法
这次调查主要采用街头拦截和店走访，和问卷调查的式。
走访了门的花店，通过与店人员的交谈，了解门花店的经营模式和市场地位，并与百卉花坊进行比较，总结竞争的优劣势。
主要在文艺路围、门的花店以及小雁塔附近进行拦截发放问卷调查，个人根据分工，在不同地点进行问卷发放，协助有效填制，并及时收回问卷，回到学校对问卷进行整理、分析，以便数据的真实性。
2、调研数据分析法
1)审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有无重复、遗
漏，保证记录的一致性和统一性。
2)分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根
据调查问卷中的问题，进行预先分组分类。
3)统计分析：对于分组整理的信息，计算相应的频数与百分
比，做出所需的表格与分析图。
六、调研结果
此次调查共回收有效问卷60份，为了使得到的数据较为有效，被调查者我们选的是男女各占一半。通过对问卷的统计、
整理、分析可以看到，目前消费者对花店的了解状况。
1.在回收的60份问卷中，一年买花次数大体都在3次以
下，少一部分基本在3-5次之间，很少一部分在5-8次，几
乎没有8次以上的，其原因有可能是中国人对于送花这一习惯
还不是很接受，送花还是在年轻人中还是比较多。
2.被调查者中买花的人，对其买花的用途，经过整理，
我们得出了排在前三的是特殊纪念日、节日、生日，最少的
是用于商业用途。
3．被调查者普遍能接受的价格在于100-150元，200元以上接受的人很少。
4.在被调查者中，人们买花的主要式还是亲在选购，原因在于心意使然，同时也是对预订的鲜花质量及效率的不放心。
5.从回收的问卷中可以看出，对于花店的提供的服务或信息，人们最青睐的是合理的价格，其次是提供花语咨询，配送服务次之。
6.被调查者中，对于送花之余提供帮送花人传达话语这一服务，多数人的态度是喜欢的。