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2019年度电话销售工作总结
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工作总结
。
我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的
努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及
经验。
一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，
电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：
1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。
2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切
不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮
件过来。我们看看。
前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不
要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人
是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾
处理。
但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台
负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什
么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么
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