煤炭采购个人工作总结
过自身的努力，基本完成了公司下达的各项工作任务。回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在不足。因此，
更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。作为公司的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的产品与顾客的桥梁，
为公司创造经济效益和销售业绩，提高企业的知名度，以利益最大化为宗旨。在这个方向的
指导下，怎样用销售的技巧与语言来促使顾客与我们达成合作关系，激发起客户的合作欲望，
就显得尤为重要。因此，在销售工作中，我必须努力提高强化自身的业务能力，在专业的销
售技巧方面多学习多总结。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自
己真诚的微笑，清晰的语言，细致的介绍，优质的产品去征服和打动客户的心。力争在市场
上最大程度得到客户们的认同。树立起我们公司销售人员的优质精神风貌，最全面的范文参考写作网站更树立起我们公
司的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉产品的各项重要质量指标，
做到烂熟于心。学会面对不同的客户，采用不同的沟通协作技巧。力争让每一位客
户都能在与我们的合作过程中留下良好印象，更力争增加销售数量，提高销售业绩。在公司
领导的正确指导下对重点用户加大沟通和货款回收清欠力度，继续对基本用户采取及时结算、
不拖欠、重点用户设置警戒线的制度，确保应收账款在受控状态下的稳健运营，有效降低和
规避资金运营的风险，确保经营资金的运营安全，加速资金周转。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原
理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人
生的经历。
总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己
积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司
的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛
勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，
为公司的发展尽自己绵薄之力！篇二：煤炭销售工作个人总结煤炭销售工作个人总结
一、业务能力培训学习
1、全面细致地掌握了大佛寺煤炭调运中心作业流程图。有利于工作中与各部门的合作交
流，尽快投入到工作中去。
2、认真学习停车场调运员职责，力求做到爱岗敬业，钻研业务，认真贯彻工作制度，严
格执行工作标准化流程。
3、学习了停车场调运员工作制度。本着“公平公正，先进先出”原则，保证司机的正当
权益。熟知了欲进入我场车辆的必备条件，须持各客户提煤单，核对车牌号无误，方可登记
入场，按照“一车一杆”原则。
4、学习停车场安全管理职责。确保安全是一切工作顺利开展的前提条件。在此我能严格
要求自已，时刻谨记安全。把安全工作放在第一位。
二、主要工作
1、为了丰富煤矿工人的生活，提高员工综合素质，陕煤矿业集团组织了迎接“五四”青
年节文艺汇演。我代表彬长公司参加了本次活动，表演了舞蹈《腾飞》，活动中我能积极学习，
认真演出，圆满成功地结束了本次活动。
2、六月份安全月活动中，我代表煤炭运销分公司参加了大佛寺矿组织的“同唱安全歌，
共奔和谐路”的安全诗歌演讲比赛。使我知道了安全的重要性。
3、八月份参加了煤炭运销分公司组织的军事训练活动，活动中学到了军人雷厉风行的执
行力，服从命令是军人的天职。经过自己的努力学习训练，最后军训考核成绩优秀。业务知
识考试成绩良好。军训期间无任何违纪事件，表现良好。顺利通过最后的综合测试。
4、工作中，我能按时到岗上班，认真贯彻工作制度，思想汇报专题严格执行工作标准化流程，期间不
做与工作无关的事情。并能积极主动地与同事沟通交流，通力合作，保证工作能够顺利正常
开展。
三、问题及不足之处
1、因自己身体素质与心理素质较差，工作中偶尔表现吃力，还需加强体质锻炼，增强自
信心，培养良好性格，提高心理素质。
2、平时生活中与同事沟通不够，工作中处理突发事件不到位，应虚心请教，积极主动学
习他人好的经验。
总之，我能兢兢业业，认真工作，牢记工作制度，工作中热情礼貌，举止大方得体，力
争树立运销分公司的良好形象。在今后的工作中我应虚心学习，多做交流，扬长避短，再接
再励。篇三：煤炭销售工作总结煤炭销售工作总结
近三个月来，随着煤炭市场的回暖，亭南煤业的煤炭销售量也随之好转，进入了紧张而
有序的运营机制。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在现在的社会中，也深刻指引和提示着我，要在进
取工作的基础上，先找准思想方向，既要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸
于努力工作的实践之中，使之事半功倍，取得良好业绩。回顾三个月以来的工作情况，扪心自问，坦言总结，在诸多方面存在不足。因此，更要
强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法、技能与业务水平。首先，在不足方面，从主观方面总结，缺乏经验，心有余而力不足。一直处于摸索一步
走一步的状态，在很大程度上存在欠缺强力说服客户，打动其购买心理的技巧，各方面处于
量的积累过程。
古语云：故不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。做销售前期是积累客户培养感
情期，急于销售产品会适得其反，使客户感觉到我们真的是在卖产品，而不是帮助他们买产
品，这样在心里技巧上已经输给了客户。所以没有量的积累很难实现质的飞跃。其次，从客观方面总结，大尺度的行业转变、适应角色的转换、钻研扎实的理论知识、
客户从了解亭南煤业到认可亭南煤业都需要过程。销售不单是跑出来的，销售最重要的是要学会思考，针对产品的定位来寻找意向客户。总之，在这三个月当中，通过与众多客户的沟通和交往，要能销售出去煤炭，必须做到
以下几点：
1、没有最好的产品，只有最适合市场的产品。范文写作这一点尤为重要，煤炭市场持续低靡，供过于求，通货膨胀，买方占领市场，客户不仅
在煤质上有严格的要求而且在块型上有十分苛刻的条件，所以要打开销路，必须以最低的成
本投资来打造最适合市场煤炭。
2、客户要的不是便宜，是感到自己占了便宜。市场配置资源的
基础性作用得不到充分发挥，有形的手参与过多，在这种形势下，煤炭
的生产及销售没有完全由市场价格机制所引导，市场经济难以体现，所以因客户而异，针对
不同的买主，适当放开优惠价，使客户感到自己占了便宜，进而开发更多的中小型客户。
3、不与客户争论价格，要与客户讨论价值。始终遵循价格围绕价值上下波动这个价值规律的表现形式，透过亭煤的使用价值来充分
体现亭煤的价值，在理论上克服客户的心理障碍，让客户彻底从心里上接受一分钱一分货的
理念。通过价值的作用稳定并提升亭煤价格。
4、没有不对的客户，只有不到的服务。干好销售，人品第一，思维第二，能力第三。在销售煤炭之前，应先把自己销售出去，因为在很大程度上，客户不只买煤炭，他们更要买的是销售人员的做事态度和服务的精神。
5、买煤炭不重要，重要的是怎么卖买方的市场，显然在价格方面一把尺子量到底根本适应不了当前的市场。首先，在严把煤质的基础上，更要发展现有市场和稳抓一部分大型客户的需求量，以防
产生垄断。
其次，搞好软实力即做好各项基础服务，提升心理战术，打动中
型客户，占领中型客户
的市场来牵制大型客户。
最后，适当调整价格策略，发展最有潜力的中小型客户，作为后续资源，逐步壮大中大
型客户，是三种客户源内部相互制约，相互促进。摸底同行业的生产模式和销售战略及渠道，取长补短，在特定的产业市场结构中，亭煤
可以通过制定或选择适当的竞争战略来获得持久的竞争优势。避免流行战略——降价，这样
既打到对方也损害自己，形成负面效应，进入恶性循环。在这三月的实践中，根据对市场信息的采集和对各类客户的了解，总结如下竞争战略：
1、总成本领先战略。
提高技术含量，以最低的成本打造最适合市场要求的煤炭。2、差异化战略。针对不同的煤种，打造最适合市场的块型；根据不同的客户，创造不同的市场。实例：有些客户要煤量大，但听到价格不优惠时便会从此杳无音信，相信他们有探价的
可能，也不排除实际要煤的客户。
3、集中化战略。
主攻某个特定的客户群，某煤种系列的一个细分区段或某一个地区市场。实例：我在与甘肃平凉、天水的中小型客户联系的过程中，他们说：“现在这两地的煤炭
市场一直由华煤、宁夏王洼煤、内蒙煤占领着市场，你们的煤要在这里有销路，必须在价格
上先压下去他们的价格，才能打开市场，市场打开了以后肯定是你们说了算”。他们说的也不
无道理。
调整生产销售结构，形成属于亭南煤业的一条龙生产链。加快推进传统产业转型升级，转变传统生产方式，调整传统产业结构，走由高投入、高
消耗、高污染、低效益的粗放型经济向低投入、低消耗、低污染、高效益的集约型经济转变，
即走由“三高一低”向“三低一高”转变之路”。实例：在与外地客户联系的过程中，
他们听到运输方面亭南煤业无力顾及时便会戛然而止。这个问题也许是制约亭煤销量的另一
个瓶颈。由于当下的现实条件，发展的进度，要解决属于亭南煤业一条龙式的生产链目前难以实现，但相信由此思路，朝此方向发展，
走出一条属于亭煤的生产链将会指日可待。为了节省成本，现在的煤炭销售商多数愿意与生产商建立直接的商业关系，利用好这一
点，做好零渠道（亭南煤业——消费者）的各项服务，提高亭煤企业效率。充分利用信息化带动工业化，互联网时代的到来，颠
覆着传统销售模式，间接销售威力
巨大，利用互联网，打出亭煤在各大搜索引擎上的曝光率，让全国各地的客户知道亭南煤业，
坚信是梧桐慢慢的会招来金凤凰，打造出属于亭南煤业的品牌。以上是我在这三个月销售工作中的亲身实践和切实的体会得出的一点点微薄的观点及全
部的工作总结。销售业务员：焦军芳2014年9月23日篇四：煤炭销
售工作总结
****年度工作总结
铁运公司今年以来，铁运公司在集团公司党委的正确领导下；在主管领导的直接带领下；在邓小平理论和“三个代表”重要思想指导下。部门人员认真
贯彻党的基本路线、方针、政策，认真学习“科学发展观”的一系列论述和“焦裕禄精神”，
认真执行集团公司的各项规章制度，紧紧围绕《****年公司工作大纲》开展工作，使铁运工
作能够顺利开展，基本达到产销平衡，圆满完成集团公司领导交给的各项工作任务。现将工
作汇报如下：
一、学习方面
积极学习科学发展观精神，认真执行集团公司的各项规章制度
及下发的文件精神，学习“焦裕禄精神”，落实“一线服务年”活动等，学习《****
年工作大纲》的具体内容，定期或不定期召开班组长会议和部门职工会议，学习和传达文件
精神，法律知识等，并对工作定期进行总结，好的给予发扬，不正确的给予改正。抓好职工
的思想教育和业务技能学习，促使职工提高思想觉悟和业务水平，端正服务态度，提高服务
质量。部门人员齐心协力，心往一处想，劲往一处使，预防漏洞发生，使铁运工作顺利开展。
二、具体工作
1、按照《****年度工作大纲》的具体要求，今年1-11，共销售原煤465331.79 吨，其中末煤287627.3 万吨，粉煤177704.49吨，基本完成煤
炭外运销售任务。各种费用严格控制，执行公司下达的分解分管指标管理。针对今年前半年
煤炭市场疲软存煤较多，对此我们就想方设法，顶着压力，迎难而上。首先争取集团公司有
关部门的支持，积极加强与新老用户联系，大搞优质服务，用真情打动用户；其次是采取有
效措施，积极开拓煤炭市场，了解周边市场情况，征求用户意见，增大销售量。后半年市场
发生变化，积极与地销公司搞好配合，力求达到用户满意；同时不断的了解煤炭市场行情，
掌握市场动态，分析市场变化，给领导及时反馈信息，提出合理化建议。外部市场开发。在今年4、5月份，煤炭市场发生一些变化，市场需求下降，造成原煤库存加大，于此同时由于生产条件发生变化，煤质出现
反复，这些问题给工作造成很大压力；对此我们积极走出去开发市场，对山东枣庄、菏泽等
地区实施了走出去、请进来的办法，进行了市场开发。同时对电厂用户利用多方关系进行深
入瓦解，确保了新用户的开发，同时执行一个地区，一个厂家一个价格的销售方式，一年来
共开发二十多家新用户，为销售外运工作打下了坚实基础。
2、完善制度建设，加强纪律约束。销售工作是企业对外窗口，没有规范的制度和措施，会直接影响企业形象。年初我们针对部门工种多，环
节多，岗位分散等特点，对岗位责任制、铁运公司管理办法、管理细则及有关人员的分工情
况做了进一步的修订和完善。建立有考勤制度、注销假制度、请报车制度、材料管理等，要
求部门人员都能够严格遵守。还制定有关的奖罚制度。以制度约束人，让人人遵守制度，按
照分工各负其责，搞好本职工作。同时加强材料使用的跟踪管理，杜绝材料消耗漏洞，把好
计划关，促进了材料消耗规范有序，增强成本意识，严格材料消耗，努力实现节能降耗。
3、今年以来，我们对装车班工作高度重视，为保证煤炭外运工作顺利进行，在集团公司领导和相关部门的大力支持下，更换了已使用30余年
的装车牵引铁牛机械，安装了新的装车牵引系统，圆满完成了铁牛机房导向轮延伸平直等，
改造后新系统牵引力大，双速运行，节省时间，增加称重车辆两节，逐步解决划线计量不准
的弊端，为保证销售外运工作奠定了基础。
4、为确保铁运工作顺利开展，保证专线畅通。一年来，多次对道口、巡山人员进行组织学习，强化安全意识，并多次组织有关人员对专线细致
考察，查找病害，做到心中有数；在汛期到来之前，组织人员对沿线进行了清障，保证汛期
水渠畅通，在每场大雨过后，组织有关人员认真查看，清除隐患。另外，我们分别在今年6月份和11月份对专线信号电缆和道口进行了更换及大修，
在搞好本职工作的同时积极配合杜甫街道办搞好创建工作。一年来没有发生一起大小事故，
为保证专线工作有条不紊的顺利进行奠定了基础。
5、积极深入一线，做好所包对职工的思想教育工作，经常参加所包队的安全生产例会，与职工同志们谈心，耐心倾听他们的真实想法，并进
行耐心指导，解除他们的后顾之忧，使他们全身心的投入到安全生产中去，时刻提醒他们“安
全第一，以人为本”的重要性。经常不断的下井体验一线职工的工作，并提出自己的合理化
建议，为企业的安全生产做出自己应有的贡献。
三、总结经验，查找不足。今年本部门能够圆满完成集团公司下达的各项工作任务，是和集团公司党委的正确领导和本部门领导的工作作风，以及全体职工的努力分不
开的。领导能够以身作则，迎难而上，强硬的工作作风为全体职工做了表率作用，全体职工
工作作风端正，尽职尽责，严格遵守各项规章制度，把工作放在第一位，为圆满完成各项任务打下了坚实基础。虽然本部门在****年取得了一定成绩，但回顾这一年来的工作还存在一些问题和不足，一是学习不够深入，重视程度不足。二是开拓意识不强、
敬业精神不足。三是工作不细致、落实不到位。作风还不够扎实。四是思想认识不到位，有自我满足情绪。结合到实际工作中，主要表现在服务意识不强，开拓市场能力不够，
调查市场不及时。
针对存在的问题，我们将在以后的学习和工作中，认真反思加以改进，时时开展自我批
评，扎实做好每一项工作，提高自身综合素质。****年本部门虽然取得了一定的成绩，但与集团公司的要求还有一定距离。在今后的工
作中，我们要学习好的经验，吸取坏的教训，经常了解市场信息，与新老用户保持联系，本
着“想用户所想，急用户所急”的原则大搞优质服务。同时搞好党风廉政建设，坚持原则，
做到“公平、公开、公正”，以最大的热情服务好用户，创造良好的销售环境，树立企业良好
形象，力争在新的一年里，为集团公司做更大的贡献。****年12月4日篇五：煤炭销售分公司2011年上半年工作总结煤炭销售分公司
上半年工作总结及下半年工作安排今年上半年，在王社平董事长“全力挺进世界五百强”宏伟目标激励下，在董传彤董事
长“发展、创新、做实”工作方针指引下，煤炭销售分公司以开展“夺三杯”主题竞赛活动、
“解放思想”大讨论和“挺进世界五百强”主题教育活动为契机，围绕张矿集团上半年工作
目标，不断完善措施，加大工作力度，公司各项工作开展的如火
如荼，通过不断解放思想、
创新管理、顽强拼搏、攻坚克难，务实高效，圆满地完成了上半年的工作目标，提前实现“双
过半”。
上半年工作总结：
主要经营指标预计完成情况：
篇二：煤炭采购工作总结
煤炭采购工作小结
一、发运情况
块煤：本月我公司在焦煤的需求计划是30车，提报计划量减少主要有两个原因：一是焦作块煤价格与徐州市场价格相比较高，没有价格优势；二是最近几个月正值我公司检修时期，日耗减少，同时六月份公司块煤库存拉的较高。矿务局最终给我公司核定量为30车，实际发出9车特优，共计576吨，本月煤炭发运大部分重点厂家都未完成核定量，主要原因是：焦作赵固一矿、二矿井下工作面在本月下旬时遭遇岩层，需更换工作面进而导致整体产量大幅下滑，赵固一矿正常日产量14000吨左右，赵固二矿正常日产量7000吨以上，7月15日开始赵固二矿日产量下滑至4000吨左右，而赵固一矿日产量在下旬时也减少至8500吨左右。七月份矿务局块煤日均装车约为60车，与六月份相比每天少了15车，从整体发运形势看，厂家打款比较积极，发运相对稳定；中间商、市场户发运相比六月份稍有好转，部分中间商对后市预
期较好，他们判断后市降价可能性比较小，受此影响其观望情绪较前期有很大的减弱，敢于拿货。本月河南煤化整体发运状况依旧靠重点厂家维持，预计八月份焦作块煤价格将继续在高位运行，同时上涨的空间比较大。主要原因分析如下：一是化工产品市场表现依然强劲，尿素、液氨、纯碱等化工产品价格保持上涨态势，化工企业对煤炭价格的上涨有一定的承受能力；二是山西阳泉、晋城先后上调了块煤价格（阳泉地方矿上调40元/吨，晋城矿务局上调50元/吨），
河南煤化看好煤炭市场的后续发展，焦煤用户八月份提报块煤计划需求量为4737车，永煤用户提报块煤计划需求量为2742车，均远超矿上的计划生产量。八月份由于焦作赵固一矿、二矿均要更换工作面，预计煤炭整体产量将严重偏低，从供求关系看，八月份整体发运形势将非常紧张。
二、市场行情变化
本月焦作、永城中小块和末煤价格没有变动。对我公司执行价格如下：现汇价格：
特优：1470元/吨；
优中：1465元/吨；
2# ：1460元/吨（均包含专线费）；
末煤：900元/吨（不包含专线费）。
块煤使用承兑发运需要加价：兑现期90天以内在原
现汇价格基础上加价20元/吨，即特优1490元/吨；兑现期90
天以上在原现汇价格基础上加价30元/吨，即特优1500元/吨。末煤不收承兑。
三、八月份计划
块煤：70车
末煤：20车
到站：青山泉
四、税票、财务
本月共发9车块煤，税票全部开出。七月份开票金额是921642.62元（包含税票、铁路专线费、运费及200万承兑加价折合37649.72元）。余金国前去取票、审核、登记后交与内勤。七月份共付块煤款400万（现汇、承兑各两百万），截止七月底我公司在焦煤能源账户的随票余额和实际余额均为3148681.19元。
2011.
篇三：煤矿采购负责人个人工作总结
各位领导、同志们：时光飞逝、岁月匆匆，转眼间又迎来了阳光和希望同在、机遇与挑战并存的2011年。回眸2010，我作为一名任职干部，始终未忘集团总裁的深深嘱托，时刻牢记公司董事长的指示和精神，在总经理的正确领导下，部长的支持以及各位同事的协作配合下，处处以大局为重，严于律己，扎实工作，认真履行着自己的职责，为完成各项工作任务，做出了自己应有的努力，现将我一年的学习和工作情况述职如下：一、严于律己、恪尽职守，带好头起好步一年来，我遵章守纪、团结同事、务真
求实、乐观上进，始终坚持正确的世界观、人生观、价值观；始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风；始终做到老老实实做人、勤勤恳恳做事；始终不忘自己是一名任职干部，无论何时何地都起到了模范带头作用。如在执行劳动纪律方面，我一直坚持出满勤、干满点，从未迟到早退过一次，从未有过无故不到的现象。曾记得在过去的365天，自己只请过一次假，休息过两天法定节假日。也曾记得为矿上加工急用的导轨垫板，连续5日，几乎是吃在义煤、守在义煤，每晚11点回家，也从未有过半点怨言。