银行业先进事迹材料

银行业先进事迹材料

【篇一：银行先进工作者事迹材料】

银行先进工作者事迹材料

吕萌同志，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该同志2012年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数

年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上

做出了不平凡的成绩。

一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树

立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量

的服务。作为一名青年员工，吕萌同志始终把业务学习和知识储备

放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度

和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技

术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，

凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地

处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀

的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌同志不断

加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各

方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思

想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。

随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，

提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客

户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备

敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、

快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、

贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇

到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值

班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务

和上传下达。

三、热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，吕萌同志一直坚持做到视客户为亲人，

为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务

赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢

得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务

的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，

耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意

而去。

正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以

工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组

织给予的荣誉。

【篇二：银行员工先进事迹】

我于2000年参加工作，2002年入党，是**营业所的一名柜员。参

加工作以来，在支部领导的亲切关

《银行员工先进事迹》正文开始我于2000年参加工作，2002年

入党，是**营业所的一名柜员。

参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下，刻

苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的

人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上

忠实践行“三个代表”重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导

和同志们的一致好评。

勤奋学习，加强理论武装

有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小

平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先

进性教育活动为动力，认真学习“十六大”精神，努力实践“三个代表” 做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。

金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存

款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有

机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，

认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精

神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又

快又准。

除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。

严于律己，乐于奉献

在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、

不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公

室的卫生，每天提前半小时清扫。

春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发

扬牺牲奉献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台

业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以

优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答党组织对我的栽

培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的

先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度

和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。

善于总结，做好领导工作的参谋和助手

在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提

出建议和意见为领导决策参考。根据春节期间业务特点，向领导提

出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作

的顺利开展，提高了工作的整体效益。在优化服务环境方面，积极

倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户

带来很大的方便。立足本职，争创一流业绩

银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指

标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚

朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好

友也成为农行的义务宣传员，大力宣传农行的特色产品，吸引了一

大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。

我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工

作的全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握

人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身农业银行改革和发展大潮中去，让人生价值在农业银行改

革中充分发挥和升华。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的

劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴

旺和发达。

为基层管理者，设身处地为员工着想，取得员工的信任与支持。充

分调动每个人的主观能动性和积极性，着力营造和谐的工作氛围，

最大限度的发挥每个员工的潜能！在营业部里处处营造“家”的氛围，如果哪个同事出现了业务差错，大家都能主动帮助分析原因，群策

群利，尽量挽回弥补错误、换回损失。哪个员工病了，家人住院了，总能在第一时间送去问候，让同事之间关系更加融洽。——望花支

行工农营业部主任籍鑫

我们改变了以往坐家等客户的思想.设立了地域图,深入企业,走出去

向企业发出征求意见函,敬请广大客户对我们工作态度,服务质量进行

评价,充分挖掘区域资源,实施个性化,采取柜面和目标客户营销相结合

等手段,变被动服务为主动营销,只要打一个电话我们，就给他们送出.

急客户所急,想客户所想,才能羸得客户一份信赖,换取客户的一份诚心。——大官支行大官营业部主任程庆兰

我每天上岗前都要“关照”一下点钞机，给它“刷牙擦眼”，用抹布洗

净每个转轮，擦去荧光灯上的灰尘，让它的“眼睛”变得更敏锐；用

耳朵贴近它，听它的转速声是否有异常，月底给轴承加点油，保证

转速正常；隔三差五检查齿轮与皮带轮的松紧度。扎钞机、捆钞机

也是出纳员经常用到的器具，我也同样经常对其清理灰尘、拧紧螺丝，检查线路等。由于呵护精心，我所使用过的设备几乎没有出现

过损坏的现象。——新抚支行新抚营业部出纳员李艳红

待客户突出“礼”字，不论是在柜台上接待客户，还是上门拜访客户，对客户都作到以礼相待。一声礼貌的问候，拉近了与客户的距离。

关心客户突出“诚”字。一天一位客户拿着存单来到我营业部要办理

转存，前台经办人员对照转存时限，发现该存单已超出转存时限，

劝说客户放弃了转存，避免了利息损失。讲求效率突出“快”字，当

客户办理大额现金存取业务时，我们的柜员一边指导客户填写凭证

一边帮助清点现金，减少了客户等候的时间。——将军支行戈布营

业部主任马秋菊

为了更好地服务那些久不对账的企业，体现我们对vip客户的重视，我想到了“飞鸽传书”，即用邮寄的方式，把每季度的利息清单，银

行对账单，银企对账单和北站大客户室的联系方式及问候一并寄出去，这不仅加深了与这部分边缘客户的联系，也让他们看到商行人

的工作态度，商行为顾客着想的工作作风，感觉到来自商行的关心。通过一年的工作实践证明，这种方法对维护大客户，稳定客户群有

很大的帮助。——北站支行北站营业部综合柜员刘晶娜

营销不同于简单的推销，它需要有灵活多便的营销技巧。现在，一

个优质的客户往往有几家银行同时在营销，在竞争，这就要求我们

在“勤”字上下功夫，比同业更早地了解客户的需求。对辖

http://www.wendangku.net/doc/5462994588eb172ded630b1c59eef8c75fbf959a.html/xuesheng/区内的企事业单位逐一“排雷”，

了解它们的资金的动态，掌握它们的实际需求，都在哪家银行开户，流动资金多少，行业特征是什么，老总是谁，他们的喜好，生日都

要了解到位。通过积极营销，新屯地区绝大多数企事业单位都在我

行开户，客源都是从其它银行营销过来的。——东洲支行新屯营业

部主任张连勤

在一线岗位上工作了近十四年，经历过很多事情，印象最深的是2002年的某一天，一对盲

人夫妻来办理业务，那时侯粮栈路储蓄所门口修车的又多，他俩上

台阶都特别吃力，我就主动出去，扶他们俩来到营业室，帮助填写

凭条，办理完业务后，又将现金.存折一同交到他俩手中，并告诉他

俩都是什么券别.共计多少钱，请收好。我又把盲人夫妻送出门，扶

下台阶，绕过修车的直到上了马路，夫妻二人连声说“谢谢”。没想

到过了两天这对夫妻却给我们送来了锦旗，上面写着“热情服务.助残

为乐”。——大官支行银发营业部综合柜员佟素琴

结合实际工作，我总结出了“三个三”和“一个一”的服务理念，所谓“三个三”和“一个一”就是三声、三点、三心，三声即来有迎声、问

有答声、走有送声；三点是说话温柔点、做事细致点、效率高一点；三心是对待客户要有热心、细心、耐心；“一个一”指的是一个满意，就是最终达到客户的满意。让每一个客户都能感受到我们的真诚，

享受到我们的优质服务，从而赢得他们的信任。我们最大愿望就是

用周到细致的服务让每位客户在离开我们营业部时都是高高兴兴的，他们的笑脸就是对我们最大的鼓励。——望花支行高湾营业部主任

王晓松

记得有一次，一位客户吕先生在临下班的时候匆匆忙忙来到我们这，来了就问我能不能取30万现金，恰巧我的库存只有13万多，为了

满足客户的要求，我分别给其它营业部打电话，调了库存，及时解

决了吕先生的大额现金支取。后来，吕先生因为我们信誉好而且服

务热情周到，给我们营业部存了上百万的现金，成了“铁杆黄金客

户”。这样的情况在银行每天都会发生，处理的方法得当，得到的结

果是完全不同的。——四路支行民主路营业部综合柜员曾晓婷

我身兼客户科长、会计主管、办公室主任三副重担，除了自己认真

学习外，还要及时组织全体员工学习。年终结算前我的桌子上是一

大摞整齐的账本，那是为两个营业部准备的。作为会计主管，我按

照财务制度认真审核每一张票据。每月的工资表我都亲自做。作为

办公室主任，支行后勤工作也都由我负责，从食堂的伙食、各种福

利的采购到车辆的管理处处少不了我的身影?? ——章党支行客户服

务科科长朱秀波

每一次与债务人面对面的对决，对我来讲都是一次挑战和考验，要

想赢得挑战必须掌握克敌制胜的法宝。一次科里同事骑自行车带我

一同去某欠款企业走访，途中天降暴雨，由于没有避雨工具，暴雨

浇透全身。正巧被该欠款企业经理遇到，他主动停下车打开后备箱

把自行车放了进去，这次巧遇使他的态度发生了明显的改变，不再

采取抵触方式，当我了解到该企业确实由于种种原因发生融资困难，使项目无法上马时，又积极协调为其在它行办理了贷款。该企业经

理非常感动，及时兑现了承诺，将拖欠我行长达十年的贷款本息共

计六十余万元全部还清，正是由于我执著的工作态度、认真的工作

作风、灵活的工作方法感动了欠款企业，也为商业银行挽回了损失。——将军支行副行长杨玲

在银行工作多年，深知存款的重要意义，并将存款营销作为工作的

重中之重。2007年初，市公安局某支队破获了一起非法集资案，数

额巨大的涉案资金要从冰城哈尔滨移存抚顺，针对这种局面，我调

动多年来积累的人脉关系，争取到这笔存款，并安排营业部兵分三

路全力应战，一路由我同干警去人民银行办理非法集资返还手续，

另一路由刘进和支队会计联系划款事项，第三路由潘东带领员工负

责微机录入。经过一天一夜的紧张工作，打印了1000余份存折，送

上了商行人的一片真诚和信誉。由于款项中的一大部分被犯罪嫌疑

人存在了冰城哈尔滨，为办理划款事项，我们三下冰城，先后走进

12家营业网点，结清存折23个，提回

现金4100万元，经过我们不懈的努力，凤翔营业部现已成为该支队

名符其实的主办银行。——凤翔支行凤翔营业部主任张素荣

“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河。”某借款企业十

年前在我行贷款，当初被认为是集体所有制，企业已废业多年。近

年被认定为无法收回的借款户，在一次亲朋好友聚会时，我无意间

得知该企业法定代表人现在买卖做得很好，并有很多资产，经请示领导同意，我开始多方工作，终于查清其贷款的真实用途，并调取了相关书面材料。并到有关部门查到了以他个人名义的五处房产，使已经中止执行十年以上的贷款户，重新得到有资产可供执行，07年末对该企业下达了履行债务通知书，使我行信贷资金回收得到了保证。——顺达公司科员吕宏丽

一天一位个体工商户拿来七八万零乱不整的钱的来到营业部存款，我专心迅速地整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞，还说我去隔壁银行，他们的员工看见我的钱又破又零都皱眉，虽然我表面没说什么，但心里也不是滋味，今天来你们行，你们的态度很令我满意，哪天我再来存点钱，过了几天，那位顾客把其它银行的存款也转到了我行。这件事让我感觉到优质服务，娴熟的技能能得到顾客的认可，从而带来更大的效益，这让我对今后的工作信心大增。——东洲支行东洲营业部综合柜员庞巍

为了稳定老客户，我将三尺柜台的服务延伸到户外，营业部一位老客户，丈夫调动工作长期在外，家里只剩下她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，我主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭并辅导其做作业，久而久之，我与这位客户成了朋友，她不仅把自己的钱全部存入营业部，还担当起营业部的义务宣传员。——将军支行将北营业部综合柜员吴萍

一个冬日，从外面急急忙忙走进来了位70多岁的大娘，说社保发的低保户存折丢了，问我该咋办？我让她拿出身份证，并让同事查到她的银行账号，为其办理挂失。当大娘得知挂失需要交10元手续费时，哆哆嗦嗦的手从怀里掏出一个很旧的手绢，里面是几张破损的一元纸币，我数了一下只有8元钱，她说只有这些钱了，看着她焦急的样子，我说你拿5元钱吧，剩下的我拿，你自己留几块坐车吧，过7天你再来，就可以拿出存折了。看着一再向我们鞠躬致谢的老人，我的眼睛湿润了?? ——北站支行北站营业部副主任郭军本文来自:长大导航学生网【http://www.wendangku.net/doc/5462994588eb172ded630b1c59eef8c75fbf959a.html/xuesheng/】详细出处参考:http://www.wendangku.net/doc/5462994588eb172ded630b1c59eef8c75fbf959a.html/xuesheng/1959.html转载请注明出处，谢谢！

【篇三：银行先进单位事迹材料】

银行先进单位事迹材料

2011年，对于**县支行这个团队来讲是不平凡的一年。这一年里，

该行各项管理工作井然有序，无一安全事件发生;这一年里，该行民

主评议政风行风工作获得优胜单位称号;这一年里，该行全年收入计

划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省排名前

进2位;信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止11月底，

邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一;公司存款到达余额

完成计划的129.37%，日均余额完成计划的130.76%;发放贷款完成

计划的108.88%，排全市第一，三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%，实现了真正的三足鼎立。三年来，该行各项存款增长3.7倍;人均劳动生产率增长2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现三年

翻两番战略目标;无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的取得，主要是做好以下几个方面的工作。

一、抓好进位争先活动

该行领导班子认识到要实现三年翻两番，保持**支行快速健康发展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位

争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出

了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进2位;收入进度在

全市保三争二;盈利水平创历史新高。

一直以来，由于**县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入中

占比不足20%，严重的拖了全行的后腿;贷款逾期率居高不下，催收

压力很大，给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面，今

年3月，该行及时调整信贷业务发展思路，修订绩效考核办法，开

展竞聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来，该行紧紧

围绕6大市场( 工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材

市场)和3大产业(茶叶、药材及农产品收购、养殖业)发展信贷业务。通过准确定位，前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、兴科牧业、星成牧

业及郧巴黄牛等均成为我行的信贷优质客户。

一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，**县支行贷款余额新

增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款1167万元。放款总量在全市6个县(市)支行中排名第一。截止今年10月，

贷款业务收入占比达到30%，收入增幅在全省排名21位，与去年同

期比进位了46位。

**县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。今年初，在得知

县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算

将重新洗牌，这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇。为此，该行迅速成立公司业务突破发展专班，由行长任组长，

在近两个月的时间里，通过向县政府领导、财政局等部门汇报邮储

银行的优势、服务能力、在支农支小方面所做的贡献，承诺服务水

平等，最终得到了县政府及财政部门的认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支付系统，县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行，

5月末完成了开户，这标志着**支行公司结算类业务与该县的

中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次，将四分天下。另外，该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明

显成效。截止11月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划

的245%，平均余额完成计划的108.67%。

个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个个

金业务有关文件精神，安排早、行动快、措施得力，认真组织了给

力双过半、火红六月、激情夏日、百日攻坚等竞赛活动，还通过新

农保、社保、移民、电费、烟草等一系列中间代发、代收项目的拉动，为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年

就完成了全年4000万元余额净增计划，到目前，余额规模达到

2.77亿元，净增6600万元，排全市第1，规模排全市第4名，较年

初上升2个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得

了很好的效果。

二、抓好队伍建设

人是生产力中最关键的因素，人的问题解决了，一切问题都解决了。正是基于这种理念，自建行以来，该行把抓人心工程、以人为本的

管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于工作为重，员工第一，尊重人、理解人、关心人。一是抓员工教育。通过组织各种业务培

训学习，开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提

高员工素质。二是积极开展各种创建活动，营造团结、实干、进取、奉献的企业文化，培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务

意识和勤奋严谨的工作作风。三是强化年轻员工的培养，对员工进

行绩效辅导与职业生涯规划，引导员工积极进取。四是实行亲情式

管理，关心员工日常生活，建立员工家访制度，重视与员工的思想

交流，使广大员工牢固树立了**支行是我家，人人都要爱护她的自豪感，凝聚力和向心力明显增强。

**支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士

气高，工作热情倍增。

三、抓好渠道建设

在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了三

个方面的工作：强化了风险管理工作。2011年该行以操作风险防范年、风险文化与执行力建设年、信贷合规管理年为契机，做好风险

管理工作。严格操作流程，杜绝违规操作带来的任何风险，对小额

贷款的逾期率控制在3%以下;规范了公司业务前后台操作，做好开

户资料的把关和客户对账工作，严格按照会计结算和头寸管理做好

资金管理和调度工作，确保了2011年资金安全完整;强化了财务管

理工作。加强成本管控与财务核算，努力提升企业整体效益。坚决

按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点tpa管理办法抓好

执行，使各项管理工作目标化、数量化。并严格执行省行3号指挥

调度电令规定，对违反财经纪律的行为严厉查处。并加强了财务人

员培训，提升了财务管理水平;强化了后勤管理工作。制定了休假管

理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了2011年该

行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。

五、抓好形象建设

一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更

快发展。支行班子提

出了要办成当地一家有特色银行的目标，在窗口服务上，积极开展

星级窗口、星级员工、服务标兵等创建活动，认真参加行风政风评

议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货

币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为及

时雨。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府

的高度肯定。

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