尊敬的各位领导各位同仁：
大家好，我是ⅩⅩ邮政所×××，今天很荣幸地站在这里，向各位领导，各位同仁互相学习、交流、探讨经验来弥补日常工作中存在的不足。现将我所各项业务发展情况向各位领导做一个简单的汇报。
ⅩⅩ年一季度代理金融“开门红”竞赛，我所储蓄任务240万元，完成363万元、绿卡通卡发放完成计划102%；保险任务90万元，完成166.36万元、中邮期交完成计划100%；短信任务100条，完成任务228条；三农全年任务106700.18元第一季度完成51546元。综合上述数据，一季度我所各项业务发展均超额完成县局下达的目标计划，整体发展较为均衡。能取得这样的业绩，我认为主要得益于对内和对外两个方面的因素。
一、对外是指细分客户群体，对客户提供个性化的优质服务。
在日常工作中，我们把客户分两个层面：第一个层面就是场镇上的商户，养殖户，收购业，建筑业等是我们邮政储蓄的主力军，我们走出柜台，走入市场，通过上门宣传、回访、信息收集、开茶话会、酒宴等方式，稳定原有客户，拓展新客户。第二个层面就是普通的农村老百姓，他们是我们邮政的忠实用户。一群老弱病残但又大多数替子女管理财产的一个特殊群体，在办理业务过程中，难免会出现一些错误和动作慢的现象，我们尽量做到在语气上要温和，语速上要
缓慢、语言上要文明，业务上要耐心细致的讲解，事事为他们着想，帮他们排忧解难以心换心，让他们值得信赖，也就为各项业务发展打好了基础。老百姓也是我们发展保险的对象，因他们没有固定收入，没有养老金，更没有退休工资，子女在外挣的钱都会寄回老家让他们代为保管，多的几十万少的也有几万，而我们代理金融业务的理财产品分红型保险更适合他们，既有保障又有红利。老百姓更是我们三农分销业务的主力军，利用报刊、邮件投递工作的便利之机，都随时带上一些季节性强的，常用的农药去宣传介绍，不仅让用户充分了解我们的服务范围，更让他们真正了解邮政分销的三农产品。把握时机，抢占市场，提前下乡，宣传销售种子，预订肥料。采取灵活多变的销售方式，在销售农药时，采用合理搭配的销售方式，既不影响药效，又让用户在价格上能够承受，既防病又治虫，做一名合格的“三农医生”。对于大客户，则采取送小礼品的方式，既让用户得到实惠，也体现了“真情邮政，服务三农”的方针。
二、对内是指本所同志收入合理分配，搞好团结。
一首歌唱得好:一双筷子轻轻被折断，10双筷子牢牢抱成团，众人划桨才能开动大帆船!一个所只有三个人，只要关系处好了，大家团结在一起了，就是一个具有强大战斗力的集体。我们ⅩⅩ所三个人就是三亲姊妹，所里面的任何事情我们都公开透明，凡是县局明文规定的都严格按县局文件执
行，没有硬性规定的我们就明心见心，实事求是，谁做的谁得，谁做得多谁就多得。大多数时候都是我主动提出少占份额，让另外两位姊妹多得，使她们觉得做了事既能多得收入又能得到别人的尊重、认可。所里面的三位姊妹互相没有怨言，县局分配给所里的任务大家都抢着、不分彼此尽力去完成，能做保险的尽力去做保险，能卖三农的主动卖三农，有大客户资源的积极联系大客户。正是有了这份和谐的氛围，彼此密切的配合，大家再苦再累脸上都充满了笑容。
各位同仁，服务是我们邮政企业的立业之本，抓服务就是抓经营，就是抓效益，我们要要深刻认识到服务工作的重要性。在今后的工作中，ⅩⅩ所要继续加强业务学习，苦练业务技能，提高综合素质，进一步转变工作作风，加强优质服务，努力完成县局下达的各项计划目标，为××邮政又快又好发展贡献我们的一份力量!
谢谢大家！
ⅩⅩ、4、9