师范街社区老年人需求调查报告
目前居家养老服务正在受到大家越来越多的关注，作为一种能很好平衡传统的家庭养老和机构养老的中间模式，居家养老模式势在必行，必将迎来越来越大的发展空间。为了准确反映老年人口基本生活与养老需求，受师范街社区的委托，福寿和养老服务中心于2014年9月24日至9月30日在师范街社区进行了老年人生活状况与养老需求调查。本文从老年用品的配备、专业养老护理员与家政服务的需求、家庭无障碍改造的需求状况、养老意愿与老年人的精神文化生活等五个方面进行了全面而细致的调查，希望可以为下一步为老措施的开展提拱了一些有意的参考。
一、研究背景
按国际惯例，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%,或65岁以上老年人口占人口总数的7%,即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。伴随着我国经济的发展与城市化的进程，社会的老龄化程度的不断加深，由此带来的养老问题，尤其是城市养老问题日益突出：一方面，传统的家庭养老由于人口结构的变化、家庭规模的缩小变得难以为继；另一方面，前期推崇的机构养老办法，则由于资源的缺乏和较高的成本无法大规模推广。在这种情况下，居家养老及服务体系的建立日益凸显其重要性，并且越来越为大家所关注，这对解决我国未来老年人口的养老问题，具有十分重要的现实意
义。
据统计，太原市的老年人口每年保持约5%的速度增长，按照这一增幅，全市老年人口的总数将在2020年达到550万人.为了能应对这严峻的局势,太原市有关部门已制定诸多措施加以反制。师范街社区也积极响应政府的号召以居家养老为重点展开了积极地筹划与实施。在居家养老服务开展之前，社区领导需要对本社区的老年人需求状况有一个精确地了解与把握，从而针对老年人的实际需求开展服务。在此背景下我们对师范街社区老年人的需求状况开展了一次大规模的调查。
二、研究方法
本次调查，旨在了解目前师范街社区老年人的需求状况与对社区现行服务的满意状况，包括对专业养老护理的需求，对家政服务的需求，对家庭无障碍改造的需求，对精神慰藉、旅游、文化娱乐的需求，老年用品的采购是否方便等状况。
调查地点是师范街社区全范围；调查人员是福寿和专业调查团队；被调查对象是随机抽取的师范街社区60岁以上的老年人。
此次调查，收集资料的方法有三：首先，在调查的第一阶段，是通过非结构式访谈法，对社区内的老人进行访谈，了解他们对当前社区服务的了解情况与满意程度，了解当地居家养老服务的总体规模与大致情况；其次，在调查的第二阶段，是通过问卷调查法，以调查问卷的形式，对身普通老年人进行调查；最后，在形成论文阶段，通过
文献调查法的方式，收集了解本次调查中无法取得的一些数据，并参考前人对于老年人需求的研究。
本次调查，通过数理统计的方式对问卷中的数据进行统计，具体如下：
1、将收集来的问卷进行编号录入电脑
2、运用分组归类比较或描述统计的方法进行分析
3、运用柱状图或条形图对调查对象的基本状况进行更清楚的描述
4、运用饼状图或条形图表现数据间的关系
（一）访谈调查阶段
本次调查共访谈30余为老年人，整理访谈录30份。由于其结果属于主观性论述，故不再赘述，但在后文的小结与建议中会予以所体现。
（二）问卷调查阶段
本次调查，共发放问卷300份，回收297份，回收率为99%，有效问卷有290份，有效回收率为97.6%。被调查者的基本情况见表1。
表1 被调查者基本情况
分类标准所占比例（%）
男女
性别
54.3 45.6
60-69岁 70-79岁 80岁以上
年龄
26.3 55.2 18.5
小学及文盲初中及以上大专和本科
文化程度
23.4 68.5 8.09
三、调查结果及分析
（一）老年人希望就近能买到各种老年用品及日常生活用品 就近消费是老年消费的一大特点。由于年龄的增长，老年人的行动日渐不便，特别是高龄老年人，他们在消费时会尽量避免过多的交通劳累。老年消费者的体力相对以前有所下降，他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品，并且希望能够得到周到的服务。
在本次调查中老年人购买日常用品主要是在附近的市场和超市，分别占35.8%和32.3%；有20.6%的老人说不准在哪买，没有固定的场所。在一些老年人特殊用品比如拐杖、轮椅、电动代步车以及一些老年人专用的养生产品的消费方面，有64.3%的老人不知道应该到哪里去购买这些产品（如图1），以至于造成日常生活的极大不便。老年人是一个特殊的消费群体，专门为老年人设计的产品是否方便购买体现社会对老年人的关爱。有关部门和社区应考虑到这方面的困难，采取相关措施，比如通过老年用品进社区等活动让老年人能安心的买到实用、优质、价廉的老年用品。
社区
29.64%
9.50%
64.30%
0.00%
10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%知道
不知道
不关心
社区
图1老年是否知道在哪里买到需要的老年用品
（二）老人需要专业的养老护理服务与家政服务
本次调查在不能自理的老人中有53.8%老人表示照顾自己给儿女增添了很多麻烦，也造成了严重的精神压力，他们更希望有专业的养老护理员为他们提供上门照顾服务(如图2)。另外，在是否需要家政服务的问题上有65%的老人表示，希望会有人经常上门帮他们维修家具、清洗被褥和代买物品以及代办一些事物。
图2 是否需要专业的养老护理员上门服务
（三）老年人迫切需要家庭无障碍设施改造
在本次调查中有64%的老年人反映家庭环境以及社区环境都需要进行无障碍改造，尤其是一些病残、高龄、独居、空巢、失能老人尤其需要。像坐便器扶手、坐便椅、洗浴椅、床用无障碍餐桌等都是老年人迫切需要但又愁于不知何处有卖。另外53%的老人认为居住区的缘石坡道、轮椅坡道、人行通道以及建筑公共出入口、公共走道、地面、楼梯、电梯候梯厅及轿厢等公共设施和部位也急需无障碍改造。
（四）养老意愿
愿意社区养老和去养老院养老的老人分别占65%和35%，具体分
布如图2。
社区
65%
35%
0%
10%20%30%40%50%60%70%社区养老
养老院养老
社区
图2
图2 老年人养老意愿分布
在社区老人中，有23.7%的老人在生活不能自理，给子女添麻烦的时候会选择去养老院，6.6%的老人当经济条件再好一点的时候愿意去养老院。各有2.3%的老人想在子女不需要帮助或孤单一人时有去养老院的打算，具体如图 3
有，生活不能自理，给子女添麻烦
时, 23.70%
有，经济条件好一点时, 6.60%
没有打算, 65.00%
有，子女不需要帮忙时, 2.30%
有，孤单一人时,
2.30%
图3社区老人养老意愿分布
（五）文化娱乐生活
1、日常的生活
调查中发现，老年人的日常生活比较丰富。33.50%的社区老人退
休后安享晚年，32.30%的老人是帮助子女料理家务或是照顾孩子，而选择了参加老年人活动，展现自己的爱好和特长的占47.50%。此外，有10.90%的老人参加社会的一些公益活动，为社会贡献余热，只有6.60%的人仍在继续工作，其中4.30%的参加原单位的部分工作，2.30%自己做生意。总的说来，老人的晚年生活基本上还是丰富的，并不显得乏味、单调。
2、体育锻炼情况
调查中发现，老人的体育锻炼以散步或者慢跑为主，具体分布及对比如图4
社区
1.60%
7.80%
81.30%
12.80%
12.10%
5%
0.00%
10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%门球太极拳散步或慢跑健身器材其他不去锻炼
社区
图4 老年人参加体育锻炼对比
由图中可以看到，以散步或慢跑为锻炼方式的老人最多，这与老人的身体状况有很大的关系，随者年龄的增长，老年人越来越不适宜作过于剧烈的运动。与此同时，很多社区和养老院配备了运动器材，但是很多老人不知道，导致利用率不是很高。此外，由于年龄过高，身体不便于行动，很多老人不能够去锻炼身体，其中养老院占20.20%，
社区占5%，这与养老院老人平均年龄偏大有一定的关系。
3、目前最想学习的内容
在回答目前最想学习什么时，近半数的老人由于记忆力下降，身体不好等原因不想再学习，约占42.94%；在想学习的内容中，比例最大的是保健知识，约为29.09%，想学习文艺类活动和体育类活动的分别占7.76%和2.49%。
社区
8.2%
32.3%
2.3%
7.4%
1.6%
5.1%
43.2%
0.00%
5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%电脑
保健知识
体育类
文艺类
新潮知识
其他
不想学
社区
图5老年人最想学习情况分布及对比
从图中，我们也可以发现，老年人更注重自己的身体健康程度，故而较多的老人选择了学习保健知识，而对于新知识，想学习的老人少之又少，原因之一就是年纪大了，记性不太好，而且对于新知识，接受愿望并不强烈。
4、生活中最担心的事情
调查中发现，老年人生活中最担心的事情是健康状况，占55.40%；其次是经济条件，占14.96%。此外，还有3.60%的老人感到孤单寂寞以及2.49%的老人想干些事情却没有机会。担心子女生活不顺利的占
5.26%，担心与子女及老伴关系不好的分别占0.83%和0.55%。担心其他一些事情的占5.54%，最后，还有11.36%的老人无忧无虑，几乎没有什么担心的事情。
社区
0.40%
0.80%
2.30%
3.10%
6.20%
5.10%
9.70%
14.00%
58.40%
0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%
与老伴关系不好与子女关系不好想干事情没有机会孤单寂寞
其他子女生活不顺利没有经济条件
健康状况
社区
图6 老年人最担心的事情分布及对比
由图中可以看出，社区和养老院的老人所担心的事情分布较好地支撑了总体的分布情况，随着年龄的增大，对自己的健康越来越关心，这与前面的调查结论一致；经济占了一定比例，这其实也与健康密不可分，部分老人表达出这样一个信息：如果身体健康，那么也便不会担心经济条件。至于其他的事情，则占比例较小，也有相当一部分老人没有什么可以担心的事情，这固然与其基本条件有关，但同时也显示出了一种豁达，乐观的心态以及积极的心理。
5、目前最需要解决的问题
调查中发现，老年人最需要解决的事情第一位的是希望收入多一点。占27.15%，这与老人收入偏低有关；其次是医疗方面，希望看病就医方便的占16.34%；其他方面，如生活上有人照顾（9.14%）、有合适的住房(3.60%)、有点事情做(4.45%)、心情愉快(10.25%)、合法权益受到保护(3.88%)等比例较小。
在“看病就医方便”方面，社区老人选择的比率达21.40%，社区的医疗服务远未满足老人的需求。
社区
6.60%
5.10%
21.40%
3.10%27.20%
7.40%
1.60%
15.20%
0.00%
5.00%10.00%
15.00%20.00%25.00%30.00%
生活上有人照顾
有合适的住房看病就医方便有点事情做收入多一些心情愉快合法权益得到保护
无
社区
图7 老年人最需要解决的事情分布