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附录 A旅游标准体系总体框架图
A.1 旅游标准体系总体框架图 旅游标准体系总体框架图如下：
旅游标准体系结构图
101通用基础
标准子体系
101.1标准化导则标准
101.2术语与缩略语标准
101.3符号与标志标准
101.4分类及其他标准
201安全保障
标准子体系
201
旅 游 产 品 安 全 标 准
1201
2201
201旅游保险服务标准
201
.5
204旅游产品
标准子体系
204文化旅游产品标准
204康养旅游产品标准
X—
220乡村旅游产品标准
品标准
.5
A.1山西省旅游标准体系结构图
14
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AA
附录 B
（资料性附录）
旅游标准体系明细表
B.1 通用基础标准明细表
通用基础标准明细表如下：
表B.1 通用基础标准明细表
子体系
名称
序
号
标准体系
编号
标准名称
标准号
且疋
级别
标准
状态
通用 基础 标
（101）
1
101.1
标准体系编制原则和要求
GB/T 13016-2018
国家标准
已实施
2
101.1
企业标准体系表编制指南
GB/T 13017-2018
国家标准
已实施
3
101.1
服务业标准体系编写指南
GB/T 30226-2013
国家标准
已实施
4
101.1
服务标准化工作指南
GB/T 15624-2011
国家标准
已实施
5
101.1
服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系
GB/T 24421.2-2009
国家标准
已实施
6
101.1
标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写
GB/T 1.1-2009
国家标准
已实施
7
101.2
旅游业基础术语
GB/T 16766-2017
国家标准
已实施
8
101.2
公共服务领域英文译写规范 第3部分：旅游
GB/T 30240.3-2017
国家标准
已实施
9
101.3
标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号
GB/T 10001.2-2006
国家标准
已实施
10
101.4
旅游资源分类、调查与评价
GB/T 18972-2017
国家标准
已实施
11
101.1
旅游企业标准体系指南
LB/T 023-2013
行业标准
已实施
12
101.1
旅游企业标准化工作指南
LB/T 026-2013
行业标准
已实施
13
101.1
旅游企业标准实施评价指南
LB/T 027-2013
行业标准
已实施
14
101.4
旅游目的地信息分类与描述
LB/T 019-2013
行业标准
已实施
15
101.4
风景名胜区分类
CJJ/T 121-2008
行业标准
已实施
16
101.1
旅游标准体系 第1部分：总则
地方标准
已立项
17
101.1
旅游标准体系第2部分：框架
地方标准
已立项
B.2 安全保障标准明细表
安全保障标准明细表如下
表B.2 安全保障标准明细表
子体系
名称
序
号
标准体系
编号
标准名称
标准号
且疋
级别
标准
状态
安全
保障 标准
（201）
1
201.1
大型游乐设施安全规范
GB 8408-2018
国家标准
已实施
2
201.1
游乐设施状态监测与故障诊断 第1部分：总则
GB/T 36668.1-2018
国家标准
已实施
3
201.1
临时搭建演出场所舞台、看台安全
GB/T 36731-2018
国家标准
已实施
4
201.1
充气式游乐设施安全规范
GB/T 37219-2018
国家标准
已实施
5
201.1
剧院演岀安全等级分类
GB/T 36728-2018
国家标准
已实施
6
201.1
小型游乐设施安全规范
GB/T 34272-2017
国家标准
已实施
7
201.1
游乐设施风险评价总则
GB/T 34371-2017
国家标准
已实施
8
201.1
游乐设施安全使用管理
GB/T 30220-2013
国家标准
已实施
9
201.1
宗教活动场所和旅游场所燃香安全规范
GB/T 26529-2011
国家标准
已实施
10
201.1
非公路旅游观光车安全使用规范
GB 24727-2009
国家标准
已实施
11
201.1
客运索道安全服务质量
GB/T 24728-2009
国家标准
已实施
12
201.5
公共安全大规模疏散规划指南
GB/T 35047-2018
国家标准
已实施
13
201.5
公共安全应急管理突发事件响应要求
GB/T 37228-2018
国家标准
已实施
14
201.2
旅行社安全规范
LB/T 028-2013
行业标准
已实施
15
201.3
避暑旅游气候适宜度评价方法 气象
QX/T 500-2019
行业标准
已实施
16
201.3
景区游客高峰时段应对规范
LB/T 068-2017
行业标准
已实施
17
201.3
旅游景区雷电灾害防御技术规范
QX/T 264-2015
行业标准
已实施
18
201.3
景区最大承载量核定导则
LB/T 034-2014
行业标准
已实施
19
201.1
旅游景区安全评估规范
DB14/T 1822-2019
地方标准
已实施
B.3 设施与服务标准明细表
设施与服务标准明细表如下
表B.3 设施与服务标准明细表
子体系
名称
序
号
标准体系
编号
标准名称
标准号
宜疋
级别
标准
状态
设施与
服务
标准
（202）
1
202.1
城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求
GB/T 31382-2015
国家标准
已实施
2
202.1
旅游客车设施与服务规范
GB/T 26359-2010
国家标准
已实施
3
202.1
旅居车辆旅居挂车居住要求
GB/T 22551-2008
国家标准
已实施
4
202.2
休闲绿道服务规范
GB/T 36737-2018
国家标准
已实施
5
202.2
旅游景区公共信息导向系统设置规范
GB/T 31384-2015
国家标准
已实施
6
202.2
内河旅游船星级的划分与评定
GB/T 15731-2015
国家标准
已实施
7
202.2
公共信息导向系统 设置原则与要求 第9部分：旅游
景区
GB/T 15566.9-2012
国家标准
已实施
8
202.2
游览船服务质量要求
GB/T 26365-2010
国家标准
已实施
9
202.3
游乐设施无损检测 第1部分：总则
GB/T 34370.1-2017
国家标准
已实施
10
202.3
城市旅游集散中心等级划分与评定
GB/T 31381-2015
国家标准
已实施
11
202.3
旅游景区游客中心设置与服务规范
GB/T 31383-2015
国家标准
已实施
12
202.3
旅游餐馆设施与服务等级划分
GB/T 26361-2010
国家标准
已实施
13
202.3
旅游购物场所服务质量要求
GB/T 26356-2010
国家标准
已实施
14
202.3
旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范
GB/T 26353-2010
国家标准
已实施
15
202.4
公共场所卫生管理规范
GB 37487-2019
国家标准
已实施
16
202.4
公共场所卫生指标及限值要求
GB 37488-2019
国家标准
已实施
17
202.4
公共场所设计卫生规范 第1部分：总则
GB 37489.1-2019
国家标准
已实施
18
202.4
旅游厕所质量等级的划分与评定
GB/T 18973-2016
国家标准
已实施
19
202.4
山岳型旅游景区清洁服务规范
GB/T 31706-2015
国家标准
已实施
20
202.6
面向景区游客旅游服务管理的物联网系统技术要求
GB/T 37694-2019
国家标准
已实施
21
202.6
旅游景区数字化应用规范
GB/T 30225-2013
国家标准
已实施
22
202.6
旅游信息咨询中心设置与服务规范
GB/T 26354-2010
国家标准
已实施
23
202.6
旅游饭店管理信息系统建设规范
GB/T 26357-2010
国家标准
已实施
24
202.1
城市旅游导向系统设置原则与要求
LB/T 012-2011
行业标准
已实施
25
202.1
旅游汽车服务质量
LB/T 002-1995
行业标准
已实施
26
202.2
绿道旅游设施与服务规范
LB/T 035-2014
行业标准
已实施
27
202.2
风景旅游道路及其游憩服务设施要求
LB/T 025-2013
行业标准
已实施
28
202.2
旅游景区公共信息导向系统设置规范
LB/T 013-2011
行业标准
已实施
29
202.3
城市旅游服务中心规范
LB/T 060-2017
行业标准
已实施
30
202.3
旅游特色街区服务质量要求
LB/T 024-2013
行业标准
已实施
31
202.3
城市旅游集散中心设施与服务
LB/T 010-2011
行业标准
已实施
32
202.3
旅游景区游客中心设置与服务规范
LB/T 011-2011
行业标准
已实施
33
202.3
星级饭店客房客用品质量与配备要求
LB/T 003-1996
行业标准
已实施
34
202.4
可持续无下水道旅游厕所基本要求
LB/T 071-2019
行业标准
已实施
35
202.5
风景名胜区游览解说系统标准
CJJ/T 173-2012
行业标准
已实施
36
202.5
旅游景区讲解服务规范
LB/T 014-2011
行业标准
已实施
37
202.6
基于M2M技术的旅游信息服务总体技术要求
YD/T 3197-2016
行业标准
已实施
38
202.6
旅游企业信息化服务指南
LB/T 021-2013
行业标准
已实施
39
202.1
高速公路服务区（停车区）设计细则
DB14/T 1681-2018
地方标准
已实施
40
202.4
旅游景区卫生清洁服务质量要求
DB14/T 1814-2019
地方标准
已实施
41
202.4
旅游景区厕所清洁服务规范
DB14/T 1815-2019
地方标准
已实施
42
202.4
乡村旅游厕所服务要求
DB14/T 1816-2019
地方标准
已实施
43
202.4
旅游景区绿化管理基本要求
DB14/T 1813-2019
地方标准
已实施
B.4 诚信经营标准明细表
诚信经营标准明细表如下
表B.4 诚信经营标准明细表
子体系
名称
序
号
标准体系
编号
标准名称
标准号
且疋
级别
标准
状态
诚信
经营 标准
（203）
1
203.1
风景名胜区总体规划标准
GB/T 50298-2018
国家标准
已实施
2
203.1
自然保护区生态旅游规划技术规程
GB/T 20416-2006
国家标准
已实施
3
203.1
旅游规划通则
GB/T 18971-2003
国家标准
已实施
4
203.2
旅游度假租赁公寓基本要求
GB/T 38547-2020
国家标准
已实施
5
203.2
展览场馆服务管理规范
GB/T 36681-2018
国家标准
已实施
6
203.2
博物馆开放服务规范
GB/T 36721-2018
国家标准
已实施
7
203.2
歌舞娱乐场所服务规范
GB/T 36739-2018
国家标准
已实施
8
203.2
风景名胜区管理通用标准
GB/T 34335-2017
国家标准
已实施
9
203.2
文化馆服务标准
GB/T 32939-2016
国家标准
已实施
10
203.2
旅行社服务网点服务要求
GB/T 32943-2016
国家标准
已实施
11
203.2
旅行社等级的划分与评定
GB/T 31380-2015
国家标准
已实施
12
203.2
旅行社服务通则
GB/T 31385-2015
国家标准
已实施
13
203.2
旅游饭店星级的划分与评定
GB/T 14308-2010
国家标准
已实施
14
203.2
游乐园（场）服务质量
GB/T 16767-2010
国家标准
已实施
15
203.2
旅游景区服务指南
GB/T 26355-2010
国家标准
已实施
16
203.2
旅游度假区等级划分
GB/T 26358-2010
国家标准
已实施
17
203.2
旅游电子商务网站建设技术规范
GB/T 26360-2010
国家标准
已实施
18
203.3
电子商务交易产品信息描述 旅游服务
GB/T 33989-2017
国家标准
已实施
19
203.3
旅行社产品通用规范
GB/T 32942-2016
国家标准
已实施
20
203.3
旅行社岀境旅游服务规范
GB/T 31386-2015
国家标准
已实施
21
203.4
品牌价值评价旅游业
GB/T 31284-2014
国家标准
已实施
22
203.5
导游等级划分与评定
GB/T 34313-2017
国家标准
已实施
23
203.5
导游服务规范
GB/T 15971-2010
国家标准
已实施
24
203.1
旅游规划设计单位等级划分与评定条件
LB/T 076-2019
行业标准
已实施
25
203.1
旅游发展规划实施评估导则
LB/T 041-2015
行业标准
已实施
26
203.1
水利风景区规划编制导则
SL 471-2010
行业标准
已实施
27
203.2
文化主题旅游饭店基本要求与评价
LB/T 064-2017
行业标准
已实施
28
203.2
温泉旅游企业星级划分与评定
LB/T 016-2017
行业标准
已实施
29
203.2
旅行社在线经营与服务规范
LB/T 069-2017
行业标准
已实施
30
203.2
旅游民宿基本要求与评价
LB/T 065-2017
行业标准
已实施
31
203.2
会议服务机构经营与服务规范
LB/T 059-2016
行业标准
已实施
32
203.2
旅游电子商务企业基本信息规范
LB/T 056-2016
行业标准
已实施
33
203.2
旅游演艺服务与管理规范
LB/T 045-2015
行业标准
已实施
34
203.2
旅游滑雪场质量等级划分
LB/T 037-2014
行业标准
已实施
35
203.2
旅游饭店节能减排指引
LB/T 018-2011
行业标准
已实施
36
203.2
旅行社服务通则
LB/T 008-2011
行业标准
已实施
37
203.2
星级饭店访查规范
LB/T 006-2006
行业标准
已实施
38
203.2
旅游饭店用公共信息图形符号
LB/T 001-1995
行业标准
已实施
39
203.3
包价旅游产品说明书编制规范
LB/T 072-2019
行业标准
已实施
40
203.3
旅行社旅游产品质量优化要求
LB/T 073-2019
行业标准
已实施
41
203.3
旅游产品在线交易基本信息描述和要求
LB/T 062-2017
行业标准
已实施
42
203.3
旅游电子商务旅游产品和服务基本信息规范
LB/T 057-2016
行业标准
已实施
43
203.3
旅游电子商务电子合同基本信息规范
LB/T 058-2016
行业标准
已实施
44
203.3
旅行社老年旅游服务规范
LB/T 052-2016
行业标准
已实施
45
203.3
港澳青少年内地游学接待服务规范
LB/T 053-2016
行业标准
已实施
46
203.3
旅行社行前说明服务规范
LB/T 040-2015
行业标准
已实施
47
203.3
旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求
LB/T 030-2014
行业标准
已实施
48
203.3
旅行社国内旅游服务规范
LB/T 004-2013
行业标准
已实施
49
203.3
旅行社岀境旅游服务规范
LB/T 005-2011
行业标准
已实施
50
203.3
旅行社入境旅游服务规范
LB/T 009-2011
行业标准
已实施
51
203.4
精品旅游饭店
LB/T 066-2017
行业标准
已实施
52
203.4
绿色旅游饭店
LB/T 007-2015
行业标准
已实施
53
203.5
导游领队引导文明旅游规范
LB/T 039-2015
行业标准
已实施
54
203.5
旅游类专业学生饭店实习规范
LB/T 031-2014
行业标准
已实施
55
203.5
旅游类专业学生旅行社实习规范
LB/T 032-2014
行业标准
已实施
56
203.5
旅游类专业学生景区实习规范
LB/T 033-2014
行业标准
已实施
57
203.1
旅游规划导则
DB14/T 1809-2019
地方标准
已实施
58
203.2
旅游景区经营场所管理要求
DB14/T 1812-2019
地方标准
已实施
59
203.2
旅游购物点等级划分与评定
DB14/T 1652-2018
地方标准
已实施
60
203.3
旅游景区民俗燃香基本要求
DB14/T 1811-2019
地方标准
已实施
61
203.4
旅游企业信用评价要求
地方标准
已立项
62
203.4
旅游企业诚信管理要求
地方标准
已立项
B.5 旅游产品标准明细表
旅游产品标准明细表如下：
表B.5 旅游产品标准明细表
子体系
名称
序
号
标准体系
编号
标准名称
标准号
且疋
级别
标准
状态
旅游 产品 标准
（204）
1
204.1
主题公园演艺服务规范
GB/T 36734-2018
国家标准
已实施
2
204.1
实景演岀服务规范 第1部分：导则
GB/T 32941.1-2016
国家标准
已实施
3
204.1
实景演岀服务规范 第2部分：演岀管理
GB/T 32941.2-2016
国家标准
已实施
4
204.1
实景演岀服务规范 第3部分：服务质量
GB/T 32941.3-2016
国家标准
已实施
5
204.1
主题公园服务规范
GB/T 26992-2011
国家标准
已实施
6
204.1
民族民俗文化旅游示范区认定
GB/T 26363-2010
国家标准
已实施
7
204.2
生态休闲养生（养老）基地建设和运营服务规范
GB/T 36732-2018
国家标准
已实施
8
204.2
温泉服务基本规范
GB/T 35555-2017
国家标准
已实施
9
204.2
老年旅游服务规范景区
GB/T 35560-2017
国家标准
已实施
10
204.3
花卉休闲区建设与服务规范
GB/T 36736-2018
国家标准
已实施
11
204.3
休闲农庄服务质量规范
GB/T 28929-2012
国家标准
已实施
12
204.4
工业旅游景区服务指南
GB/T 36738-2018
国家标准
已实施
13
204.5
国家生态旅游示范区建设与运营规范
GB/T 26362-2010
国家标准
已实施
14
204.1
红色旅游经典景区服务规范
LB/T 055-2017
行业标准
已实施
15
204.1
国家人文旅游示范基地
LB/T 050-2016
行业标准
已实施
16
204.2
温泉旅游泉质等级划分
LB/T 070-2017
行业标准
已实施
17
204.2
国家康养旅游示范基地
LB/T 051-2016
行业标准
已实施
18
204.2
国家温泉旅游名镇
LB/T 042-2015
行业标准
已实施
19
204.2
温泉旅游服务质量规范
LB/T 046-2015
行业标准
已实施
20
204.2
高尔夫管理服务规范
LB/T 043-2015
行业标准
已实施
21
204.2
自行车骑行游服务规范
LB/T 036-2014
行业标准
已实施
22
204.4
国家工业旅游示范基地规范与评价
LB/T 067-2017
行业标准
已实施
23
204.5
文明旅游示范区要求与评价
LB/T 074-2019
行业标准
已实施
24
204.5
文明旅游示范单位要求与评价
LB/T 075-2019
行业标准
已实施
25
204.5
研学旅行服务规范
LB/T 054-2016
行业标准
已实施
26
204.5
国家绿色旅游示范基地
LB/T 048-2016
行业标准
已实施
27
204.5
国家商务旅游示范区建设与管理规范
LB/T 038-2014
行业标准
已实施
28
204.5
自然保护区生态旅游管理评价技术规范
LY/T 2089-2013
行业标准
已实施
29
204.5
自然保护区生态旅游设施建设通则
LY/T 2010-2012
行业标准
已实施
30
204.5
绿色旅游景区
LB/T 015-2011
行业标准
已实施
31
204.5
自然保护区生态旅游评价指标
LY/T 1863-2009
行业标准
已实施
32
204.3
乡村旅游示范村等级划分与评价
DB14/T 1817-2019
地方标准
已实施
33
204.3
旅游扶贫示范村建设指南
DB14/T 1818-2019
地方标准
已实施
34
204.3
乡村旅游景区服务规范
DB14/T 1819-2019
地方标准
已实施
35
204.3
乡村旅游客栈服务规范
DB14/T 1820-2019
地方标准
已实施
36
204.3
旅游示范村服务规范
地方标准
已立项
37
204.3
乡村旅游示范村评价要求
地方标准
已立项
38
204.3
乡村旅游文化园建设与管理规范
地方标准
已立项
39
204.3
旅游扶贫示范村建设要求
地方标准
已立项
40
204.5
研学旅行讲解服务要求
DB14/T 1810-2019
地方标准
已实施
B.6 供需优化标准明细表 供需优化标准明细表如下：
表B.6 供需优化标准明细表
子体系
名称
序
号
标准体系
编号
标准名称
标准号
且疋
级别
标准
状态
供需
优化 标准
（205）
1
205.1
旅游区（点）质量等级的划分与评定
GB/T 17775-2003
国家标准
已实施
2
205.2
商贸休闲区服务规范
GB/T 36740-2018
国家标准
已实施
3
205.2
城市公共休闲服务与管理导则
GB/T 28102-2011
国家标准
已实施
4
205.3
休闲露营地建设与服务规范 第1部分：导则
GB/T 31710.1-2015
国家标准
已实施
5
205.2
旅游休闲示范城市
LB/T 047-2015
行业标准
已实施
6
205.2
城市旅游公共服务基本要求
LB/T 022-2013
行业标准
已实施
7
205.3
自驾游目的地等级划分
LB/T 077-2019
行业标准
已实施
8
205.3
自驾车旅居车营地质量等级划分
LB/T 078-2019
行业标准
已实施
9
205.3
自驾游目的地基础设施和公共服务指南
LB/T 061-2017
行业标准
已实施
10
205.3
自驾游管理服务规范
LB/T 044-2015
行业标准
已实施
11
205.2
黄河人家长城人家太行人家基本要求与评价
DB14/T 1821-2019
地方标准
已实施
12
205.3
汽车旅游露营地建设与服务规范
DB14/T 1106-2017
地方标准
已实施
B.7 游客体验标准明细表
游客体验标准明细表如下：
表B.7 游客体验标准明细表
子体系
名称
序
号
标准体系
编号
标准名称
标准号
且疋
级别
标准
状态
游客
1
206.1
国民休闲满意度调查与评价
GB/T 31174-2014
国家标准
已实施
体验
2
206.3
质量管理顾客满意组织投诉处理指南
GB/T 19012-2019
国家标准
已实施
标准
3
206.1
商业服务业顾客满意度测评规范
SB/T 10409-2007
行业标准
已实施
(206)
4
206.3
旅游经营者处理投诉规范
LB/T 063-2017
行业标准
已实施
BB
附录 C
（资料性附录）
旅游标准体系标准统计表
C.1 旅游标准体系标准统计表
旅游标准体系标准统计表如下：
表C.1旅游标准体系标准统计表
标准类别
国家标准
行业标准
地方标准
应有数
现有数/应有数
通用基础标准
10
5
0
17
15/17
安全保障标准
13
5
1
19
19/19
设施与服务标准
23
15
5
43
43/43
诚信经营标准
23
33
4
62
60/62
旅游产品标准
13
18
5
40
36/40
供需优化标准
4
6
2
12
12/12
游客体验标准
2
2
0
4
4/4
共计
88
84
17
197
189/197