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课程试卷四
商圈调研
职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库
《商圈调研》课程测试试卷（4）
题次
一
二
三
四
五
六
七
八
合计
一、判断题（每小题1分，共10题，合计10分）
1.按分析的方法分类，数据分析有宏观分析和微观分析两种。（ 错 ）
2.方差和标准差是最常用的描述等距数据和等比数据的离散程度的指标。（对）
3.数据的离散程度分析用来反映数据变异的程度。（对）
4.调研方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用。（对）
5.我们在进行样本概率抽样时，为了确保最终样本的质量，就必须具备抽样框。（ 对）
6.衡量一个调研方案设计是否科学的标准，主要就是看方案的设计是否体现调研目的的要求，是否符合客观实际（对 ）
7. 为访问员提供饮料、食品、安排交通等，并不是现场督导的工作职责。（ 错 ）
8. 复核人员可以由督导担任，也可以单独设立，有时候为了方便，可以使用访问员交叉进行复核。（对 ）
9. 作为实施主管要具备丰富的工作经验，掌握市场调查的基本理论和方法，同时要具有很强的组织和运作能力。（对 ）
10. 设计问卷时，要从受访者的角度考虑问题及其形式的设计，问句要使他们便于理解、易于回答、乐于合作。（ 对）
二、单项选择题（每小题2分，共10题，合计20分）
1.用定类尺度测量某一变量获得的结果，被称为（ B ）。
A、参数变量 B、推断性统计分析
C、非参数变量 D、定量分析
2.（ C ）是一组数据中最大值与最小值之间的差，反映了数据取值的整个范围。
A、四分位差 B、方差
C、全距 D、标准差
3.（D ）是反映事物属性的标志，按品质标志分组就是选择反映事物属性差异的品质标志为分类标志，把总体划分为性质不同的若干组。
A、数量标志 B、次数标志 C、比重标志 D、品质标志
4.通过对调研总体进行各种抽样方法抽出的样本单位作为调研单位的调研方式是 （ D ）
A. 普研方式 B.重点调研方式 C.典型调研方式 D.抽样调研方式
5.只把调研总体选定的少数重点单位作为调研单位的调研方式是 （ B ）
A. 普研方式 B.重点调研方式 C.典型调研方式 D.抽样调研方式
6.调研方案设计中的首要问题是 （ D ）
A.确认调研对象 B.制定进度表 C.确定调研内容 D.确定调研目的
7. 在设计问卷的开始阶段，首先要深入彻底地研究本次调查的总体方案，充分把握本次调查的目标和内容。A
A、第一个； B、第二个； C、第三个； D、第四个；
8.（ C ）与漫画完成式近似，也是先让受访者察看一张(有时是同一系列的几张)含义不太明确的图画，该受访者按他的个人经验和理解，解释画面的意义，或构想出画面所展示出的正在发生的故事，或对画中人物作出某种描述。
A、漫画联想式； B、虚拟提问式； C、主题视觉测验式； D、刺激式；
9. 在问卷提问设计中，根据问题的性质，选择合适的提问方式是保证调查结果真实有效的前提条件，可供设计者选择的提问方式有直接提问、间接提问和（ B ）三种方式。
A、开放式提问； B、虚拟提问； C、封闭式提问； D、反复提问；
10. （ D ）就是在市场调查问卷的最后，附上调查员的姓名、访问日期、时间等，以明确调查人员完成任务的情况。
A、填写方式； B、回收方式； C、统计方式； D、作业证明的记录；
三、多项选择题（每小题2分，共5题，合计10分）
1．调研资料整理是指根据市场调研的目的和市场调研任务的要求，对调研所收集到的原始资料或二手资料进行（ABCDE ）使其条理化、系统化的工作过程。
A、审核 B、 分类 C、编码 D. 合并 E、汇总
2.校编工作的重点内容主要包括以下几个方面（ ABC）
A、识别不清楚或错误的信息 B、识别不完整或者虚假的问卷
C、检查整理开放式问题的答案
D、判断对某一特定问题的非标准回答中哪些是有价值
3.评价一个商圈调研方案的优劣，可以从下列哪些角度加以评价 （ABCD ）
A.是否体现商圈调研目的和要求 B.是否科学、完整和适用
C.能否使调研质量有所提高 D.调研实效检验
4.在确定商圈调研对象和单位时，应考虑下列是哪些因素 （ ABC ）
A.市场现象具有复杂多变性 B.调研目的和对象的变化
C.商圈调研方式的不同 D.调研时间和地点的变化
5.调研团队为了确保调研质量，要在调研过程中做到哪些方面的统一 （ ABC ）
A.认识统一 B.内统一容 C.方法统一 D.着装统一
四、简答题（每小题5分，共6题，合计30分）
1. 简述商圈调研的意义。
2. 生活性消费的投向结构受哪些因素的影响而共同决定？
3. 竞争者存在调研，应着重于哪些方面？
4．饼形图和环形图有什么不同?(六)
5. 对企业营销策略进行调查研究，具体说来，包括哪些内容？
6.访谈表包括哪些具体的内容?( 五)
五、案例分析题（每小题15分，共1题，合计15分）
李宁公司成立于1990年，经过二十年的探索，已逐步成为代表中国的、国际领先的运动品牌公司，在近十年内，李宁公司不断通过在全国各大城市开连锁店来形成进一步的扩张，一度门店数量近万家，取得良好的品牌效应和经济效应，但随着国际国内越来越多的竞争者的出现，以及整个运动产品行业的变革，李宁公司从2013年开始不断出现亏损，门店效益也越来越差，越来越多的门店被迫关闭。到2015年全国的门店已经不到6000家。
基于目前的状况，李宁公司要对全国所有城市的李宁体育用品连锁门店进行全面调研，以充分了解目前所有门店经营的态势、利润、消费评价人以找出问题，走出困境。因为本次调研要涉及到全国近6000家门店，如果调研方案设计不合理，一旦全面调研展开会造成很大的损失。所以公司市场部调研团队为了确保本次调研的质量，决定以北京为试点城市，对其范围内的所有李宁连锁门店进行相关调研，通过对这些门店按照既定方案进行试点调研，然后分析其中存在的问题，进一步完善本次调研方案，从而全面推行。通过这样的过程，很大程度上减少了由于商圈调研方案本身的缺陷所带来的不利影响。
问题：1.结合案例李宁公司为何选择试点调研?试点的选择应该注意什么?
2.什么叫试点调研法?有什么特点?
六、业务操作题（每小题15分，共1题，合计15分）
某公司欲了解该公司巧克力的新包装效果，选定A、B、C三家超市作为实验组，D、E、F三家超市为控制组，在A、B、C以新包装销售，在D、E、F以旧包装销售，实验期为一个月，见下表：
表
组 别
项目
实验前1个月内
销量
实验后1个月内
销量
变动量
实验组
（A、B、C）
X1=1000
X2=1600
600
控制组
（D、E、F）
Y1=1000
Y2=1200
200
请根据表中的实验数据来判断该巧克力是否应该采用新包装?
答案
一、判断对错
1. × 2. √ 3. √ 4.√ 5. √
6. √ 7.× 8. √ 9.√ 10.√
二、单项选择
1.B 2.C 3.D 4.D 5.B 6.D 7.A 8.C 9.B 10.D
三、多项选择
1.ABCDE 2.ABC 3.ABCD 4.ABC 5.ABC
四、简答题
1.答：商圈调研的意义
（1）商圈调研可以预估商店的基本顾客群
商圈调研可以预估商店坐落地点可能交易范围内的用户数、流动人口数等人口资料，并通过消费水准预估营业额等消费资料。对商圈的分析与调查，可以帮助经营者明确哪些是本店基本顾客群，那些是潜在顾客群，力求在保持基本顾客群的同时，着力吸引潜在顾客群。
（2）商圈调研是门店选址的前提
通过商圈调研可以帮助开店者了解预定门店坐落地点所在商圈的优缺点，从而决定是否为最适合开店的商圈。在选址店址时，应在明确商圈范围、了解商圈内人口分布状况及市场、非市场因素的有关资料的基础上进行经营效益的评估，衡量店址的使用价值。按照设计的基本原则，选定适宜的地点，使商圈、店址、经营条件协调融合，创造经营优势。
（3）良好的商圈调研是制定经营战略的依据
良好的商圈调研可以使经营者了解店铺位置的优劣及顾客的需求与偏好，作为调整买房商品组合的依据；可以让经营者依照调查资料订立明确的业绩目标，掌握客流来源和客流类型，了解顾客的不同需求特点，采取竞争性的经营策略，头顾客所好，赢得顾客信赖，即赢得竞争优势。通过商圈分析，制定市场开拓战略，可以不断延伸触角，扩大商圈范围，提高市场占有率。
2．答：一是消费者经济收入。二是消费者倾向。三是物价指数变化。四是商品。五是消费者心理。
3.答：（1）现实竞争者有多少？力量强弱对比状况如何？哪些是主要竞争者？哪些是次要竞争者？（2）潜在竞争者可能有多少？力量强弱对比状况如何？什么时候会出现，会以什么形式出现？对企业会有什么影响？（3）竞争者的加入或退出情况。即：哪些竞争者可能增强攻势/哪些竞争者可能退出力量。
4.答：饼形图和环形图都能形象地反映总体结构的构成情况，但是饼形图只能表示ー个总体各部分所占的比例，而环形图则可以同时表示多个总体各部分所占的相应比例，并且能够进行不同总体的结构差异的比较研究。
5.答：对企业营销策略进行调查研究，具体说来，通常概括为产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等四大方面。
(1) 产品策略的调研包括：产品开发机会的调查；现有产品形象调查；产品组合调查。
(2) 价格策略的调研包括：价格与效用的调查；价格与承受力的调查；价格与成本的调查；价格与其他因素的调查。
（3）渠道策略的调研包括：渠道选择调查；销售渠道维持调查。
（4）促销策略的调研包括：促销方式的选择调研；促销方式的效果调研。
6．答：一般商圈调研访谈表主要包括以下几部内容：
（1）标题，即指某某调研访谈表。如联华超市会员客户门店评价访谈表。主要表明本次访谈的主要方向。
（2）访谈时间、地点，是指访谈具体开始时间和大致时长要求。地点是访谈双方交流具体的地方。如2015年5月8日，上午9：30——10：00，地点：元祖食品有限公司市场部会议室。
（3）访谈内容，即指本次访谈过程，访谈员需要和被访者沟通的所以问题，以及问题的先后顺序排列，也就是我们通常所说的访谈题纲。这样可以确保我们访谈员在访谈过程逐一了解相关信息，也得到完整的访谈资料。
（4）访谈记录，即指根据访谈题纲中问题，访谈员与被访者沟通过程重要信息的记录。这种记录可以是访谈员在被访者回答问题过程中，迅速的把要点进行纸质文件记录，也可以是通过声音采集设备记录后，再把其中要点汇总记录。
（5）被访者个人信息，主要记录被访者的包括姓名、职务、工作单位、家庭地址、联系方式等相关个人信息，这一方面是确保信息来源，另一方面也是通过记录给企业留下有价值的客户资料。
（6）访谈员信息，是指参与访谈的调研团队成员，这主要是为了考核团队成员的工作绩效。
五、案例分析题（每小题15分，共1题，合计15分）
答：1.由于本次李宁公司调研的样本总量比较大，如果直接全面展开调研，就可能在调研过程中遇到诸如调研问题是否合适、时间是否合理、成本是否合理等相关问题，这样带来的损失是全面的、巨大的，为了降低调研风险，减少可能出现问题带来的破坏性，所以就当采用试点调研。试点调研中试点的选择非常关键，要具有代表性、典型性，这样才能在试点完成后全面推广。
2. 试点是整个调研方案可行性研究中的一个十分重要的步骤，对于大规模市场调研来讲尤为重要。试点的目的是使调研方案更加科学和完善，而不仅是搜集资料。
六、业务操作题（每小题15分，共1题，合计15分）
答：从表中可以看出：
1.实验组和控制组在实验前的商品销售量均为1000盒；实验组在实验后的商品销售量为1600盒，控制组在实验后的商品销售为本1200盒;
2.实验前同实验后对比，其变动结果是商品销售量增加了600盒；控制组实验前同实验对比，其变动结果是商品销售量增加了200盒。
即：实验效果=（X2-X1）-（Y2-Y1）
=（1600-1000）-（1200-1000）
=600-200=400盒
通过以上结果可以判断巧克力采用新包装后，可以扩大销售。