销售部管理规章制度
制订目标
为了愈加好地配合企业营销战略，顺利开展营销部工作。明确营销部职员岗位职责，充足调动职员工作参与主动性和提升工作效率。帮助职员立即提升
本身营销素质，特制订以下规章制度。
二．适用范围
本制度适合企业一切营销活动和营销人员。
三．制度细则
(1) 管理制度
（2）岗位职责
（3）例会制度
（4）档案管理制度
1.管理制度
（1）主动工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依据“企业相关制度”对营销部每位职员进行月终和年底考评。
(2)营销部职员应主动主动参与企业各部门活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。
（3）服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
（4）听从领导指挥，如碰到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展，交行政部处理。
（5）销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。
（6）在销售过程中，如未得到经理许可，不得私自降低销售价格。
（7）老实守信，不欺诈用户，不以次充好，如未经企业经理许可，出现问题，后果自行负担，和企业无关。
（8）做事谨慎，不得泄露企业业务计划，要为企业各项业务开展情况保守秘密。如有违反，依据情节轻重给予追究处罚。
（9）以部门利益为重，主动为企业开发和扩展新业务项目。
（10）学会沟通，善于随机应变，主动协调企业和用户关系，对业绩突出和表现优异职员，进行合适奖励。
（11）帮助总经理，销售部经理制订营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，帮助营销部副总制订市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
2.岗位职责
（一）．销售部经理岗位职责
1. 职位名称：销售部经理。
2. 职位目标：在总经理和分管副总经理领导下，全方面负责销售部工作，确保完成企业下达销售指标。
3. 岗位职责：
（1）在总经理领导下，全方面负责企业产品市场开发，。客源组织和产品销售组织工作。定时组织市场调研，搜集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制订市场销售策略 ，确定关键目标市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。
依据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门关系，提出销售计划编制标准依据，组织销售部人员分析市场环境，制订和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织落实实施。
掌握产品市场动态，每七天在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展情况等，提出改善方案和方法，监督销售计划顺利完成。
协调销售部和各经济组织关系，并同用户建立长久稳定良好协作关系。
提交产品关键销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理汇报。
掌握用户意向和需求，提出签定销售协议，协议意向和提议，并提出签约标准和价格。
定时检验销售计划实施结果。定时提出销售计划调整方案。报总经理审批后组织实施。
掌握产品价格政策实施情况。控制企业不一样用户对象及不一样季节价格水平。提出改善方法。确保企业较高平均盈利水平
定时专访用户，征求用户意见。掌握其它销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。
参与企业收款工作分析会议。掌握用户拖欠，分析原因，负责用户拖欠款催收工作，阻止长久拖欠。
（二）．销售主管岗位职责
1． 职位名称：销售主管。
2. 职位目标：在销售经理领导下，负责销售工作，完成企业下达销售任务。
3. 岗位职责：
负责做好销售日常管理工作。
负责销售工作具体落实，接待步骤、制度实施落实、销控管理、销售部日常来电来访详实统计，疑难用户洽谈，用户资源管理和维护，现场气氛部署，工作日志检验落实，人员情绪调动，相关报表整理上报，用户档案管理，日常业务培训，销售回款等。
负责销售制度实施及落实。
帮助制订销售任务，同时负责对项目销售任务组织实施及推行。
负责发觉销售问题并立即上报。
负责销售部固定资产，安全卫生，销售资料管理及发觉工作。
负责销售人员排班，休假调整工作。
完成领导交办其它工作。
（三）．销售员岗位职责
认真落实实施企业销售管理要求和实施细则，努力提升本身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。
掌握市场动态和趋势。依据市场改变规律，提出具体营销计划方案和个人营销工作步骤和细则。
扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，和用户建立长久稳定合作关系，主动完成销售指标。
做好市场调查和分析估计工作，开发新用户，为用户提供主动，热情，满意，周到服务。
负责和用户签署销售协议，督促协议正常推行，并催讨所欠应手销售款项。
对用户在销售和使用过程中出现问题，须办理相关手续，帮助或联络相关部门妥善处理。
搜集营销信息和用户意见，对企业营销策略，售后服务，产品改善，新产品开发等提出参考意见。
填写相关销售表格，提交分析和总结汇报，做好销售费用支出控制。
做到以企业利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交企业，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。
完成销售经理临时交办其它任务。
3.销售部例会制度
每七天一次，由部门经理主持。
销售部经理传达企业每七天例会精神，工作指示，经营信息。
检验销售部指标完成情况，评定上周销售活动成效，分析市场扩展情况。
销售人员汇报上周工作，开发潜在用户情况，提出工作中问题。
分析，协调，帮助处理销售工作中问题。
销售部经理指示下周销售工作关键和任务指标。
4.销售部档案管理
销售业务档案
产品宣传册
协议协议，销售协议等
行政管理档案
本部呈报，请示，汇报等。
本部发文，通知等。
用户档案
电话统计，来访登记。
用户信息登记。
用户对产品质量、售后服务等信息反馈。