X11《如何搞好企业培训管理》
测试题 A
、单项选择题
培训侧重于哪方面的培养训练： B
A 博学性和理论性
B 专业性和实践性
C 博学性和实践性
D 专业性和理论性
培训、学习、教育三个概念的共同点是： B
A解决如何将事情做得更专业
B 能够帮助一个人不断的提升和进步
C都以考试作为衡量手段
D 都强调互动性
教育的特征是： A
A 考试
B 互动性
C 抽象性
D 以上都包括
关于“传统意义的培训”下列说法错误的是： D
A 传统意义的培训是绩效考核后的培训
B 传统意义的培训是对未达到岗位要求的员工进行培训
C 传统意义的培训是让员工做好本职工作的一种方法
D 传统意义的培训是为了保证未来公司发展所需的人力资源
当企业主要是针对绩效评估后没有达到业绩要求的员工进行培训的时候，企业处于：
A
A 发展期
B成熟期
C 高产期段
D稳定期
在培训体系中，做计划的目的是： A
A 为了申请资源
B 为了平衡预算
C 为了给员工指导
D 以上都包括
员工培训证书都由总经理发放和签字，目的是： A
A 提高员工的积极性
B 让总经理感到成就感
C 使证书具有法律效力
D 以上都包括
下列对于培训需求分析中的“问卷法”理解错误的是： D
A 问卷法是最常用的方法
B 问卷法应用前提是员工具备一定的专业能力，了解自己的不足
C 问卷法的弊端是员工对自己的意愿及不足未必十分了解， 这样就会导致问卷结果的随 意性
D 问卷法是人力资源管理可能发展的方向
中级经理的培训工作相对容易的原因是： D
A 中级经理的管理技能更侧重于经验的积累
B 中级经理的管理技能相对稳定
C 中级经理的管理技能多年来变化不大
D 以上都不包括
目前企业培训排名首位的项目是： C
A 时间管理技能培训
B 礼仪等行为技术培训
C 客户服务技巧培训
D 创新能力培训
新员工数量多与少的入职培训： A
A 区别在于培训内容的多与少
B 区别在于有没有必要作培训
C 区别在于培训效果的好与坏
D 两者没有任何区别
培训经理不把某一技能独立讲授，而是把多项放在一两天之内天急功近利的进行培 训，造成： B
A 学员对培训经理感激
B 学员只懂理论而不会应用
C 培训经费降低
D 以上都包括
不同培训师讲同样的内容产生的效果却有质的不同，主要是因为： D
A 培训师的能力有差别
B 培训师的敬业程度有差别
C 培训师年龄经验不一样
D 培训师最初培训课程的开发和设计不一样
培训效果的四级评估是评估： D
A 学员的反应
B 记在头脑里的知识
C 员工所学习的知识是否转化为无意识习惯行为
D 商业利益
在评估效果的四个等级中，哪一级有操作可能性，但是难度也比较大： B
A 一级评估
B 二级评估
C 三级评估
D 四级评估
二、列举题
列举出培训的特征。
列举影响员工工作态度的因素。
列举出确定员工所需培训的技巧的方法
列举出解决变革问题的六步骤 .
三、简答题
教育与培训的区别是什么？
如何让员工满意于自己的职业生涯发展？
“上岗引导”的作用是什么？
四、论述题
做好培训需要哪些条件？
《如何搞好企业培训管理》
测试题 A 答案
一、单项选择题
BBADA AADDC ABDDB
二、列举题
( 1)技能性 (2)有针对性 (3)形式多样性 (4) 互动性
(1)个人兴趣 (2)薪资福利
公司的企业文化 (4)员工之间相互关系
(1) 问卷法 (2) 座谈法
(3)访谈法 (4)管理素质测评法
(1)确定遇到的问题 (2)明确问题产生原因是
(3)分析主要原因 (4)列出所有的解决方案
三、简单题
(1)教育的内容侧重与知识，而培训的内容侧重于技巧；从过程来说，教育
的过程主要是演示，而培训除了演示还有教习和指导。
教育活动的主角是教师(培训者) ，而培训讲究培训者和学员的互动，
其重点角色既是培训者又是学员。
从过程来说，教育的过程主要是演示， 而培训除了演示还有教习和指导。
(1)尽可能让员工相信企业过去发展的历史如何辉煌，而未来若干年也能保
持公司业绩的稳定，以此稳定人心。
(2)让员工做自己喜欢做的事。
(1) 欢迎的作用，公司在新员工的头脑中留下温馨的印象。
一个员工在新公
司最大的快乐和最大的不快都来自于上班第一天。
如果第一天到公司受到冷 遇，会对该员工以后的工作情绪产生极坏的影响。
是介绍公司规章制度、企业文化等各方面的情况， 使新员工对公司初步 了解。
四、论述题
1 (1)调动员工学习的意愿就是改变员工的意愿，手段包括：薪资福利，职 业生涯规划，和企业文化。
(2)建立轻松、舒适、优越的培训环境，
把绩效评估和培训， 把职业生涯与培训联系起来来推动员工学习， 调动 其意愿。
在行为培训中请学员反复演练所学的各种行为技巧
培训课所学知识用来解决实际问题， 任何知识只有用于指导工作才能体
现其价值。所以员工培训完成后要对该员工进行培训观察。
培训的非正式环境， 与正式环境相对而言。
非正式的环境指讲究桌椅板 凳的摆放、茶点设置注意出席情况等。