各部门考核通知

员工是公司宝贵的财富和资源,公司十分重视对员工的培养和开发,鼓励员工努力学习专业知识,不断进行自我完善,从七月一日开始进行绩效考核,此考核只为帮助员工全面提高个人素质,端正个人态度,改进工作方法,提升业务技能,使该员工在本企业职业生涯中与企业共同成长,实现企业个人协调发展的全过程。

咨询部考核内容如下

1、接电话的时候面带微笑,热情解答顾客问题,笔和纸不离身旁(不可用时现找),随时记录顾客信息。

权重:5分2、每天详细记录来院顾客情况,以便日后回访

记录内容包括:咨询顾客数量,咨询内容,顾客信息

复诊顾客数量,手术满意程度

权重:5分3、顾客进门时要笑脸相迎,带入咨询间(在咨询之前给顾客倒水),并了解顾客基本信息。

权重:5分4、咨询人员在给顾客讲解时,要全程面带微笑,并以热情、有耐心和全面的专业知识为顾客服务。

权重:30分5、咨询尾声记录顾客的详细信息,想做的项目。

权重:5分6、顾客离开时咨询人员应该笑脸相送直至出门口。

权重:5分7、每日终结提出今天在咨询顾客出现的问题并加以解决。

权重:10分8、每周总结顾客得知本院的信息来源。

权重:5分9、月底进行专业知识考试,由部门主管出题。

题目内容包括:专业知识,沟通技巧(案例等)等。

权重:30分(注:部门主管每月考核部门所有成员,部门主管的考核成绩为部门平均成绩。考核过程中不可出现舞弊行为,一旦发现扣除此项分数)

员工是公司宝贵的财富和资源,公司十分重视对员工的培养和开发,鼓励员工努力学习专业知识,不断进行自我完善,从七月一日开始进行绩效考核,此考核只为帮助员工全面提高个人素质,端正个人态度,改进工作方法,提升业务技能,使该员工在本企业职业生涯中与企业共同成长,实现企业个人协调发展的全过程。

网络部考核内容如下

网络咨询人员:

1、接电话的时候面带微笑,热情解答顾客问题,笔和纸不离身旁(不可用时现找),随时记录顾客信息。

权重:10分2、每天详细记录网络顾客情况,以便日后回访

记录内容包括:咨询顾客数量,咨询内容,顾客信息

权重:10分3、每天不定时不定量网内网或外网发送整形文章。

权重:10分4、每天在网上沟通的质量(顾客满意度,是否有意来院咨询,是否留下联系方式)。

权重:30分5、网络咨询人每天总结一个案例,找出问题并解决问题。

权重:10分6、月底进行专业知识考试。

题目内容包括:专业知识,沟通技巧(案例等)等。

权重:30分网路编辑:

1、每天文章更新的张数(伪原创、原创文章)。

权重:30分2、顾客通过网络文章进行网络咨询人数,或是浏览文章的时间。

权重:20分3、每篇文章加入连接和相应的图片。

权重:10分4、文章收录量。

权重:10分5、每周讨论疑难问题、交流编辑经验。自觉提高职业素质。

权重:10分6、月底进行专业知识考试。

权重:20分

网络推广:

1、每天回答20个百度问题权重:10分

2、每天对医院网站发布的文章新闻,资讯等进行阅读、纠错,及时更正的工作。权重:20分

3、每周对百度关键词竞价消费情况进行分析并加以改善。

权重:20分

4、每月分析网络点击率、留言、咨询。预约的情况,加以改善。

权重:20分

5、发现论坛上是否出现医院的负面新闻或帖子,并及时处理。

权重:10分

7、月底进行专业知识考试。

权重:20分

美工:

1、是否按要求进行网站板块改动,页面制作。

权重:20分

2、专题栏或是宣传栏图片出现错误(色泽、扭曲等)

权重:20分

3、针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计。

权重:20分

4、页面布局是否出现混乱或是不规范权重:20分

5、是否按时按量完成工作任务权重:20分

(注:部门主管每月考核部门所有成员,部门主管的考核成绩为部门平均成绩。

考核过程中不可出现舞弊行为,一旦发现扣除此项分数)

员工是公司宝贵的财富和资源,公司十分重视对员工的培养和开发,鼓励员工努力学习专业知识,不断进行自我完善,从七月一日开始进行绩效考核,此考核只为帮助员工全面提高个人素质,端正个人态度,改进工作方法,提升业务技能,使该员工在本企业职业生涯中与企业共同成长,实现企业个人协调发展的全过程。

市场部考核内容如下

1、渠道人员须将每日业务填入“工作日报表”,逐日呈报负责人。(注明时间)权重:10分

2、渠道人员对所拥有的客户,应根据店内情况(老板的开发欲望的强弱)自行划分为若干等级,以便更好的维护。权重:10分

3、渠道人员每日出发时,须携带宣传册,协议书,价格表,名片,记事录等。权重:10分

4、每天晚上必须总结经验(实例说明),大家讨论。

权重:20分5、渠道人员每月进行成本核算(如:宣传册发放数量等)。

权重:10分

6、每周记录回访电话的详细情况。权重:10分

7、月底进行专业知识考试。题目内容包括:专业知识,沟通技巧(案例等)等。权重:30分

(注:部门主管每月考核部门所有成员,部门主管的考核成绩为部门平均成绩。考核过程中不可出现舞弊行为,一旦发现扣除此项分数)

员工是公司宝贵的财富和资源,公司十分重视对员工的培养和开发,鼓励员工努力学习专业知识,不断进行自我完善,从七月一日开始进行绩效考核,此考核只为帮助员工全面提高个人素质,端正个人态度,改进工作方法,提升业务技能,使该员工在本企业职业生涯中与企业共同成长,实现企业个人协调发展的全过程。

医护部考核内容