红旗连锁超市市场调查报告书
前言——背景：超市作为一种新的商品零售模式在我国快速发展，且日臻完善，已经越来越深入到人们的日常生活中。红旗连锁超市便是随着这股发展大流不断茁壮发展起来的中国本土超市。已经跨入中国服务业企业500强、全国商业企业百强、中国零售百强企业、中国连锁百强企业、中国零售业区域明星企业、四川企业100强、四川商业企业最大规模10强。发展势头良好。
但是由于本土连锁超市起步较晚，与外资连锁超市相比还有一定的差距，尚存在一些问题。
目的：调查人们对在红旗连锁超市周边的居民及成都理工大学在校学生对在红旗连锁超市购物的态度，了解人们在购物中的消费习惯和消费观念，以及红旗连锁超市的潜在市场和改进空间。
调查机构：成都理工大学传播科学与艺术学院广告专业2009级2班学习小组
人员构成：前期资料收集及整理：曾小宇、秦艳玲、仰秋琳
问卷设计：古子涵、曾德辉、陈天然
问卷发放及回收复核：江涛、李慧、张入瑜
问卷数据统计：郭鑫鑫、张佳、施煜
调查方法：本次调查以问卷调查方式为主，街头拦截、入户访问、互联网调查为辅。
调查区域：红旗连锁超市（成都理工大学店）周边居民和在校大学生
正文：品牌或服务本身的调查：
1.企业目标市场所处区域的宏观经济形势
总体经济形势：红旗为四川本土企业，主要以成都为中心向四周发展，近年来经济形势良好，并且呈上升趋势。红旗连锁一直保持着平均每年27%的稳定增长态势，年销售额从17亿元增长到45亿元，现已成为西部地区最具规模的以连锁经营、物流配送、电子商务为一体的现代化大型连锁企业。
2.内部管理状况：红旗连锁目前经营的商品品种超过25000个，与3000多家供应商合作，拥有多种名牌商品地区总经销权，特别
是四川名优土特产。随着分店数量和销售额的增加，红旗连锁斥资300余万元建设了现代化物流配送中心，日配货量可达30吨以上，配送规模可达3000家以上。物流配送中心与业务系统、财务系统联网，提高了配送效率。
3.市场定位：红旗连锁超市作为中小型超市，其超市主要设立在特定的居住区，做到了在连锁店的布局、规模上突出“便民”特
点。其目标是成为该片区的“购物第一站点”，红旗以“您的好邻居”为市场定位，把企业经营商品定位于普通百姓的日常生活消费上。
4.目标：2010年5月20日成都红旗连锁股份有限公司正式成立。从有限公司改制为股份有限公司，为红旗连锁的扩张提供了重要的基础保障。另外其董事长表示只要条件具备，红旗连锁是不会放弃上市的机会的。
1.同类品牌或服务的调查：主要的竞争对手
(1)以喔喔、互惠、舞东风为代表的小型本土连锁超市和以家乐福、伊藤洋华堂、沃尔玛为代表的世界零售商巨头。
竞争对手的基本状况
(2)以家乐福、人人乐、沃尔玛为代表的外资大型超市具有信息系统、物流配送系统和供应链管理上的优势，能很好的进行低成本策略。而内资企业如互惠、舞东风、喔喔等，门店数量及规模、效益有限，商品售价高，难以与之匹敌。
2.竞争对手的优势与劣势
(1)本土超市如喔喔、互惠
优势：针对社区居民提供服务，方便居民，24小时营业
劣势：商品价格偏高
(2)外资大型超市
优势：低价销售、购物环境好、员工服务态度较好、有完善的、通畅的信息系统
劣势：离社区较远，不方便居民购物
3.竞争对手的策略
(1)本土超市如喔喔、互惠
走社区路线、全面进攻网购、迅速扩张、提高数量
(2)外资大型超市如家乐福、沃尔玛
本土化战略、规模扩张战略、价格促销策略
各品牌所占的市场份额
分析我们问卷调查所得的如下数据
目标受众调查：基本情况：
现有消费者分布：红旗连锁的消费者大多为成都市内极其经济区内的居民。
现有消费者的年龄：各个年龄阶段的消费者都有，大多数为15到60岁之间。
现有消费者的职业：学生与家庭妇女居多。（表一）
1.现有消费者的消费行为
购买的动机：近便、便宜、物品丰富。
购买的时间：节假日、傍晚居多。
购买的频率：一月一到两次居多。
购买的地点：离家比较近的红旗连锁超市。
2.现有消费者的态度：
对本品牌的偏好程度：在调查过程中得知，消费者更愿意去伊藤等大型超市，对本品牌的偏好较低，大多只是觉得方便，节约时间。对本品牌的认知程度：70%的人表示并不是很了解红旗超市的经营理念与其独特性。
使用后的满足程度：比较满足。
未满足的需求：超过40%的人表示物品种类不够齐全，买不到自己想要的品牌，并且价格较其他超市高。
市场调查方案的设计：
（1）确定市场调查的目的：调查人们对在红旗连锁超市周边的居民及成都理工大学在校学生对在红旗连锁超市购物的态度，了解人们在购物中的消费习惯和消费观念，以及红旗连锁超市的潜在市场和改进空间。
（2）确定具体的调查提纲
设计阶段：前期资料收集及整理、确定调研目标、主题、方式、问卷设计
实施阶段：调研细则的制定、问卷发放及回收复核
分析阶段：问卷数据统计、文字资料及相关材料处理
（3）调查对象总体：随机请50回答问卷
（4）调查时间和拟定调查活动进度表：
设计阶段——2011年11月10日到2011年11月12日
实施阶段——问卷发放日期：2011年11月14日问卷回收日期：2011年11月16日
分析阶段——2011年11月17—18日
（5）调查方式和抽样方法：
问卷调查方式为主，街头拦截、入户访问、互联网调查为辅；简单随机抽样。
（6）预算费用：150元
结论及建议——
结论：
市场份额上升空间有限——以家乐福、人人乐、沃尔玛为代表的外资大型超市具有信息系统、物流配送系统和供应链管理上的优势，能很好的进行低成本策略。这样的大型超市占了市场的较大份额，使得红旗这样的小型连锁超市的市场份额占有率上升空间有限。
同类型连锁小型超市较多，竞争激烈——如互惠、舞东风、喔喔等都具有一定的规模，也是走的“便民”路线，是红旗超市主要的竞争对手。
消费者态度——在红旗超市的购买随机性强，主要是因为比较方便。他们普遍感觉其物品偏贵，同时也不太了解红旗超市的经营理念和独特性。
市场环境优势——政府重点扶持、具有区域优势、品牌优势；成都市网点最多的连锁超市；有许多较稳定，长期的供应商。
市场定位
建议：
1.应该优化内部管理结构，节约运作成本，增加超市的产品种类使其更有价格优势。
2.适当扩大规模，走社区路线、全面进攻网购、迅速扩张、提高数量，以提高市场占有率。
3.在与同类连锁超市的竞争中，提高服务质量，更进一步的思考消费者还希望得到哪些便利的服务，使“方便”这一经营理念
能够深入人心。
4.加大广告宣传力度，将红旗的经营理念和特别的优质的服务诉求告诉目标消费者，让消费者的购买形成惯性。
表一：购物者的年龄构成分析
图表：
表二：市场构成分析
表三：去红旗连锁超市购物的原因分析
表四：商品种类结果分析
表五：