关于化妆品产品调研报告
姓名：李明珠
班级：文管0902
科目：市场调查
指导教师：肖赛月
完成时间：
目录
一、摘
要 (3)
（一）、调研目的 (3)
（二）、相关调查内容概述 (3)
（三）、调查要解决的问题 (3)
（四）、调研方法 (4)
（五）、通过市场调查所要解决的问题 (4)
二、正文 (5)
（一）、背景资料 (5)
（二）、基本情况 (5)
1.调查方法 (5)
2.基本情况 (6)
3.待解决的问题 (6)
（三）、调查内容 (6)
三、结论和建议 (8)
四、附录 (9)
化妆品调查报告(消费者方向)
摘要
（一）.调研的目的：
为了更好的了解消费者对化妆品的需求程度，和了解化妆品市场的市场前景如何，从而更好地进行企业策划，保证企业的正常运转。因此，我们设计了《化妆品的调查问卷》，进行了此次调研。
（二）相关调查内容概述：
1、调查对象：来往于兴隆大厦进行购物活动的消费者。
2、调查地点：中街-----兴隆大厦
3、调查时间：3月4日，为期一天
4、调查组成员：
5、调查范围：来往于兴隆大厦进行购物活动的消费者，主要以女性消费者为主要调查对象，被调查者年龄大概在20~35岁之间。
6、调查要点：一、进行问卷调查时，访问者要注意礼貌，如以下几点：
①进行调查前要有礼貌，注意称呼的选择要适当如：女士、大
姐等，保持礼貌用语“对不起，打扰一下”“请问你现在有时间吗?”
②无论被访者是否有意做问卷调查，都要将此次的调研的目的
表述清楚，并说明此次调查纯属授课要求无任何商业色彩，并出示
学生证等有效证件。
③调研建立在被调查者的意愿之上，若被调查者无意进行问卷
调查则礼貌的说声“对不起，打扰了”“祝您购物愉快”
④问卷调查的进行建立在不打扰他人正常的活动的前提下，如：
不对正在进行购物消费者进行打断
⑤被调查者做完问卷调查后要礼貌的致谢“再见”“谢谢你的配
合”“祝您购物愉快”
（三）、调查问卷的重点问题讲解，如：
1. 您购买护肤品时会看什么品牌吗？（即选购时是否重视其是不是知名品牌？）
A.、全部看品牌购买B、部分用品看品牌选购C、不是很注意D. 其他
这个问题主要是为了了解在消费者的品牌意识如何，为了更好地树立本公司品牌的做一个前期的调查研究。
6. 您经常用哪些品牌的护肤品？
A、佰草集
B、相宜本草
C、曼秀雷敦
D、其他
这个问题主要是为了了解在消费者对哪些品牌的产品比较喜欢，通过了解好进行与其品牌的对比分析找出自己品牌的优势，从而达到品牌效应。
11. 您购买化妆品的价格都在什么价位？
A、1~40
B、40~100
C、100~200
D、200~400
E、400以上
这个问题主要是为了了解在消费者能接受什么价位的化妆品，从而定位自己品牌的价格定位，让跟多消费者能接受本品牌产品。更好的推广出去本品牌的产品。
12 您购买化妆品的因素有哪些
A、效果B 、价格C 、成分D、品牌E 、包装F.、其他
这个问题是在考验消费者购买产品时都注意产品的哪些因素，针对消费者在意的因素，完善本品牌产品，满足消费者对化妆产品的需求。
这几个问题是关系问卷是否成功的关键，因此在调研时要将这几个问题备注详细，对于被访所述的意见要作好记录。重点了解消费者心中喜欢的化妆品标准。（四）调研方法：
观察法、抽样调查法、定量调查法、定性调查法、问卷调查法、访问法（五）、通过市场调查所要解决的问题:
①消费者对化妆品品牌的认知程度
②消费者心中喜欢的化妆品的标准
③消费者对化妆品的要求有哪些
④消费者会被什么样的化妆品所吸引
⑤消费者的购买能力如何
正文
每个人的想法和接受程度都不相同，所以通过向其他人的调查能更好的了解到企业所需要的资料，使其更好地完善本企业品牌产品的推广。
为了更好的了解消费者对化妆品的需求程度，和了解化妆品市场的市场前景如何，从而更好地进行企业策划，保证企业的正常运转。因此，我们设计了《化妆品的调查问卷》，进行了此次调研。
（一）、背景资料
化妆品市场一直是女性消费者的消费主打市场，随着女性开始注重自身保养的人数的持续增加，消费能力的不断增强，“面子”问题越来越受到女性消费者的重视。然而，化妆品的品牌、种类、价格等也在不断地发展，不断地更新。
商场中，各种化妆品的品牌随处可见，但是有很多人对其品牌的不了解导致不敢购买，因此企业要先了解消费者心中是否了解自己的品牌，认不认同自己的品牌，然后针对市场现状推广自己的品牌产品。
为了更好的了解消费者对化妆品的需求程度，和了解化妆品市场的市场前景如何，从而更好地进行企业策划，保证企业的正常运转。因此，我们设计了《化妆品的调查问卷》，进行了此次调研。
（二）、基本情况概述：
1. 调查方法：
来往于兴隆大厦进行购物的女性消费者有一部分会是我们的被访者，有一部分则是无意进行调查问卷的，对于这部分消费群体我们采用观察的方法进行调研，即观察消费者在购物时是否会认牌购买即是否看品牌购买化妆品。
愿意进行问卷调查的被访者按照年龄的大小可以划分为青少年、中年两大类，在进行问卷调查时的主要目标群体锁定在这两类消费者，因此在寻求被访者时采用抽样调查法。
兴隆大厦的消费者众多，我们不可能对每个人进行调研，而并非每个人都愿意进行问卷回答。因此运用将消费者的调查问卷印制50份的定量调查法进行调查。
在兴隆大厦的人群中，有一部分人是不属于消费者的，如：卖方。为了更好
的完成问卷所以运用定性调查的方法将所调查者为兴隆大厦正在消费或处于消费状态中的群体。
经过上面一步步的筛选后，对所选定消费者发放问卷进行问卷调查
2.基本情况：
2012年3月4日，在兴隆大厦进行化妆品问卷调查，时间限定为一天，在对来往于兴隆大厦进行购物会处于购物行为中的消费者进行调研时我们要及时出示有效证件，及时对此次调研的性质进行解释，最主要的是在进行调研时要注意讲礼貌，不能与他人发生冲突，遇到问题时及时解决。
3.待解决的问题：
①消费者对化妆品品牌的认知程度化妆品市场中，人人都是消费者。但是，对于化妆品的关注程度是不同的，有的人属于热衷的状态，有的人处于稍微会关心的程度，而有小部分人则属于化妆品关注度基本为0的状态中。通过调查，我们要明确对化妆品关注度不同的各类消费群体所占的比例是多少。
②消费者心中喜欢的化妆品的标准对于任何事物，人们在心中都会有一个衡量的标准，化妆品在消费者心中的衡量标准有哪些，通过调查我们要明确这个问题，从而更好的进行本品牌产品的推广。
③消费者对化妆品的要求有哪些消费者对于企业推广出来的化妆品多
多少少会存在一些意见及建议，而企业推广处的化妆品也不可能会是完美无瑕的，品牌推广者在推广额时候的也不可能考虑的很周到，会有所缺陷，通过调研可以查找出不足的地方。
④消费者会被什么样的化妆品所吸引面对各种各样品牌的化妆品，消费者
会被具有什么样特点的产品所吸引导致其购买呢，通过本次调研了解到消费者会被什么化妆品所吸引，找出可以刺激消费者消费的关键。
⑤消费者的购买能力如何每个人的消费程度不同，也会导致其购买化
妆品的选择，通过调查了解大部分消费者的消费程度在什么地方，从而更好地定位本产品的价格定位，更好地提高本品牌的知名度。
（三）、调查内容
现在化妆品市场的竞争很是激烈，每个企业为了赢得消费市场从各种方面推
广自身的品牌产品，因此，我们有针对性的设计了几个问题来了解现状，从而找到解决方法。
Q11：主要想了解消费者能够接受多少钱以内的化妆品？
该表可以看出，有51.32%的消费者接受50元以内的护肤品价位，而且对于250元以上的护肤品接受率还达不到8%，这也符合大部分消费者的消费水平。同时，还应注意就是50—150元的护肤品价位，它的占有率占到总数的1/3，该价位的占有率在将来还将上升。
Q14 ：主要想知道消费者对自身肤质的了解程度
通过数据显示，我们可以知道：从消费者皮肤类型来看：大部分消费者皮肤类型为油性与中性。其中，油性皮肤类型的消费者占到30.97%，中性的消费者占到28.32%，干性占到15.92%，混合类型占15.92%，7.08%的消费者对自己的皮肤类型不了解。
Q5：这个问题主要是研究消费者注重化妆品哪部份的功效？
从消费者选择化妆品用途来看：消费者对美与健康的观念正在加强。其中有60.18%的消费者选择保湿，32.74%的消费者选择美白，27.43%的消费者选择祛斑祛痘，12.39%选择其他，而选择去皱的只有4.42%。
从该图表可以看出：消费者在选择化妆品时考虑的因素很多，其中值得商家关注的因素有：功效、价格、质量。注重质量的消费者要高于其他五个因素的消费者，而注重时尚的比率最低。
Q2: 此问题是为了了解消费者的了解购买化妆品的渠道有哪些
从该图表可以看出：38.94%的消费者了解该品牌是通过朋友的介绍，15.93%的消费者是通过促销活动的方式了解，40.71%的消费者了解该品牌是通过广告宣传，而13.27%的消费者是通过其他方式了解。
Q12.此问题的设置主要是考察消费者购买化妆品的因素有哪些
从该购买原因来看：15.04%的消费者购买该品牌的原因是因为是品牌效应，53.98%的消费者购买该品牌原因是因为是价位适中，66.37%的消费者是因为使用效果好才购买此类化妆品，9.73%的消费者是因为朋友介绍。
从该表可以得出以下结论：超市、品牌专柜、化妆品市场是消费者购买化妆品的主要渠道。三者中，超市的比率要高于其余二者，而网购的比率较低。所以，商家在销售时要注重不同渠道所带来的经济效益。
三、结论和建议：
根据以上资料显示，我们可以得到以下结论：
消费者在购买化妆品的时候会更注重化妆品的价格，现在普遍消费者都属于中等消费人群，而且大部分面对的消费者是在20以上的消费者，其中还包括一大部分的学生群体。
消费者对于化妆品要达到的效果大部分都是需要保湿补水，其他去痘祛斑等针对性较强的产品要求不是很强烈，而且目前市场上的化妆品的功效也渐渐不能完全满足消费者的需求，所以化妆品市场还需要企业不断使之更新，提供更加有功效的化妆品提供给消费者。
消费者在购买化妆品的时候考虑的因素也有很大的差异，首先大部分考虑的都是化妆品的质量问题然后是价格功效等，对于包装不是有很大的要求。
为了企业刚好地推广出产品，特提出以下几点建议：
（1）企业要推广产品时要提前进行市场调查分析
（2）产品价格定位要符合大部分中等消费群体定位
（3）产品推广的系列要针对不同人群推广，最好能推出不同于其他品牌的产品
（4）加大对本企业产品的产品质量监管，保证产品质量问题
（5）打造和其他品牌的产品不一样的品牌形象，突出自己品牌的个性
（6）树立明确的目标市场，先确立一个目标市场，针对这个市场先推广产品，等市场稳定了在推广其他目标市场。
四、附录
目前，消费者对自身的保养需求越来越大，化妆品的品牌也越来越多，化妆品市场也在不断的发展，为了更好的立足于这个竞争激烈的化妆品消费市场，为了更好的与其他品牌的产品竞争，我们必须做到更好的了解市场的需要是什么，及时完善自己的品牌，让更多的消费者了解我们的品牌，我们有必要实行本次的调查问卷。
化妆品调查问卷
请您务必对所提问题做真实回答并认真填写如下信息，以便我们更好地完成此次调查，谢谢合作！
被调查者者信息
姓名：性别：年龄：
工作单位：联系电话：
调查问题
1. 您购买护肤品时会看什么品牌吗？（即选购时是否重视其是不是知名品牌？）
A.、全部看品牌购买B、部分用品看品牌选购C、不是很注意D. 其他
2. 您购买护肤品的渠道度有哪些？
A、朋友推荐
B、促销活动
C、广告宣传
D、其他
3. 您会在哪里购买护肤品？
A、化妆品小店
B、商场
C、电视购物
D、网购F、其他
4. 多久购买一次护肤品？
A.、1个月B、2个月C、3个月 D.半年E一年F、其他
5.您更注重护肤品的什么效果？
A、美白
B、补水
C、去痘
D、去皱
E、其他
6. 您经常用哪些品牌的护肤品？
A、佰草集
B、相宜本草
C、曼秀雷敦
D、其他
7. 您认为对护肤品而言品牌效应重要吗？
A 、非常重要B、比较重要C、不重要D、可有可无
8. 您主要的娱乐场所是哪里？
A、歌厅
B、电影院
C、逛街
D、上网
E、看电视
F、去美容院
G、旅游
H、其他
9. 您最喜欢的综艺节目有哪些？
A、快乐大本营
B、天天向上
C、我们约会吧
D、非常勿扰
E、其他
10. 您最喜欢的时尚杂志有哪些？
A 、《瑞丽》B、《昕薇》C 、《女刊》D、其他
11. 您购买化妆品的价格都在什么价位？
A、1~40
B、40~100
C、100~200
D、200~400
E、400以上
12 您购买化妆品的因素有哪些？
A、品牌效应B 、价格适中C 、使用效果好D、朋友介绍
13. 您觉得化妆品那部分最重要？
A、质量B 、价格C 、安全D、包装E 、其他
14.您是属于什么类型的肤质？
A、油性 B 、干性 C 、中性D、混合性E、不了解
15.您购买化妆品是以什么规律购买？
A、单件 B 、一套C、其他
16.您在网上购买过化妆品么？
A、经常B 、偶尔C 、看情况D、其他
17.如果上网购买化妆品您最喜欢去哪里购买？
A、淘宝B 、拍拍C 、易趣D、聚美优品E 、其他
18.您对目前化妆品的使用效果满意么?
A、满意B 、比较满意C 、不满意D、其他
19.您注重售后服务吗？
A、注重 B 、一般注重 C 、非常注重D、不注重 E 、其他
20.您希望能购买到什么样的化妆品？
备注：