临时接待点一周工作总结
临时接待点一周工作总结
一、一周工作汇总
自春节收假,从1月30日正式上班以来,一周时间已经过去,以下是临时接待点一周工作总结:
1、以下是过去的一周接待点咨询客户汇总情况:
※表一:周接待客户汇总表
*从表可以看出,每天的咨询客户跟留电话客户都比较少,情况不是很理想。
2、以下是我统计的代理公司员工上下班时间。
※表二:代理公司员工上下班时间表
*鉴于公司司机比较忙碌,兼顾工程部员工以及代理公司员接送的问题,对代理公司上下班时间带来一定的影响,可以理解。
3、公司与1月20日提供项目宣传资料6带,每带500份,共计3000份,以下是资料发送消耗情况明细:
※表三:资料发送明细表
* 1月21日代理公司自行安排,22日—29日春节放假,1月20日到2月5日正常上班8天时间,共计发送资料1150份,目前资料剩余1850份。
4、上周参加的会议
上周共参加了两次会议,分别是:
※表四:会议统计表
二、工作总结
1、从表一可以看出,每天咨询客户,以及留电话客户还是相对比较少,效果依然不是很理想,但从咨询客户跟置业顾问的交谈上可以看出,在临时接待点进行咨询的客户买房意愿都比较强,客户质量相对都比较高。
2、通过公司销售代表对摩尔超市以及周围人群对广告反映情况来看,结合销售代表发放资料时与客户的亲身交谈得出以下结论:(1)、摩尔超市以及户外咨询客户相对比较多,购买情况比较明
朗,交谈中还得出不少客户在2012年都有置业的愿望。
(2)、酒店附近商圈,特别一些小型商业街,由于零售业、小作坊比较集中,汇集了一定数量的刚性需要客户,这一商圈客户群值得关注。
(3)、桂湖森林广场由于自身属于休闲,娱乐的大型场所,其特殊属性决定了该区域半径内活动的客户有充足的时间了解,咨询项目,便于代理公司置业顾问宣传推广。
3、针对以上一些分析特点,结合2月2日下午谭经理在桂湖酒店的会议安排,特作出以下调整:
①、每天代理公司轮流到户外进行资料发送,结合初期提供的项目介绍书进行一对一沟通讲解,目的积累客户,留下电话。
②、外出地点包括:摩尔超市,西街,桂湖森林广场等人流集散地。
③、人员安排:两家代理公司上下午轮换,外出两人,临时接待点留守两人。
④、公司销售代表现场协调,兼顾桂湖酒店以及摩尔超市资料发送。
4、★待解决事项:代理公司置业顾问名片。在2月3日开的早会上,代理公司置业顾问一致提出希望公司能尽快给他们制作名片,方便他们外出介绍项目时候能发放自己的相关名片,更好的做好客户的积累工作。