质量信得过班组总结材料
——东北石油管道公司电气仪表处电工班
东北管道公司电工班简介
东北公司电气仪表处电工班，是以提供电气特种技术服务为主的由操作岗人员组成的班组，电工班历经多个历史阶段，现有班组成员10人，其中班长一人，班组成员9人。他们中大专以上学历的有9人，中专学历的1人。
这是一个具有悠久历史、成绩斐然的基层班组，过去的20几年共安装各等级变电所14座。这个班组已先后为中石油的14家地方分公司所管理23条管线上160个站场、阀室的电气设备提供预防性试验和检修类技术服务。其市场逐年扩大，是该公司中最早成功走出东北市场的队伍。足迹广布华北、华东、华中、华南、西南、西北区域等十几个省区市。
我们奉行理念：为您服务是我的福分！
1.识别客户需求，创造核心价值。
本着“用户至上、服务为本”的工作理念，班组不断探寻客户的需求为宗旨，持续不断为打造更适合新形式下市场需求而努力。以“质量第一”为重要抓手，努力创建一支“重需求、抓质量”的优秀班组。多年来的服务得到了多家公司极高的评价。管道公司一致认为我们是一支“叫的动、打的响、质量过硬”的优质团队。因此才能不断的扩展班组的服务市场。
同时，我们仍不断加强自身员工的思想教育。班组努力调动每一位员工的工作积极性，从而提高员工的服务态度。使员工的服务热情充分的调动起来。积极营造一支和谐、充满生机和活力的服务团队，
确保班组优质高效的完成各项施工任务。
2.明确方针目标，落实并细化职责，制定灵活有效的工作计划。
2.1.明确班组的方针目标
认真落实东北石油管道公司企业标准Q/SY GDJ DB JSQSC-2014 质量管理手册（建设工程类）A 版。以“强化管理，提高质量，打造精品项目；诚信服务，持续改进，追求顾客满意。”为方针，确保提供满足顾客要求和期望的产品。电工班组的具体质量目标为：1）工程项目一次合格率100%；
2）服务质量合格率100%；
3）合同履约率100%；
4）顾客满意率达到85%以上；
5）遏制质量通病，杜绝重、特大质量事故。
6）对检修计划中的应检设备元件，不遗漏；
7）对进行检修的设备元件，其测试项目不丢项；
8）对已进行的检测项目，测试数据要真实、有效；
9）实时进行检测数据的历年对比，及时分析与处理；
10）对顾客提出的临时性需求，及时反映，认真解决处理；
11）对顾客的服务态度，必须和蔼可亲，积极主动；
12）实现安全生产；
13）对工作内容要完全实施，并有超额奉献。
2.2. 明确班组责任，落实细化分工。
班组是最基础的组织单位，认真完成各级主管部门下达的工作任务和计划，负责各工程项目中所分配的各项工作任务的实施，是服务产品的具体完成者。与此同时，坚决贯彻“安全第一”的方针，牢固树立“质量第一”的思想，严格执行技术标准和管理标准，建立健全明确、具体的岗位职责，认真作好和完善各种记录、信息工作，物品的属地责任履行到位。做好培训工作，积极开展岗位练兵，技术革新、合理化建设等活动。开展认真落实节支降耗工作。做好思想政治和民主管理工作，教育班组成员遵纪守法，遵守职业道德，关心职工生活，搞好班组团结。积极开展各种劳动竞赛和文明创建活动，把职工培养成为有事业心、有进取心、有责任感的特种电气技术人才。
同时，根据上级的部署及客户的需求拟定历年的工作计划及员工岗位职责，并加以宣贯。建立健全明确、具体的岗位职责，对具体岗位的职责及施工现场任务细化、责任到人。真切的让每一位员工深知自己在工作中的责任与义务。班组成员相互协作，持续有效的完成上级下达的各项任务。
具体细化分工如下：
1）、班长组织施工人员的具体构成，以满足项目的需求；对分项工程实施布置任务有明确的分工，且技术能力满足安全生产需求；分配任务，要确保没有遗漏；施工过程中，班长密切配合项目部经理、现场技术负责人工作，实时检查监控，确保工作的技术性能标准，符
合国家相关标准或合同中约定的技术标准。
2）、继电保护系统检修工作，由继电保护专业专长的电工负责完成；继电保护类的检测设备的准备由继电保护组负责完成；
3）、高压试验类检测工作，由具有高压试验专业专长的电工负责完成；高压试验类的检测设备工具的准备由高压试验负责完成；
4）、每天工作开始前，班长负责班前会。班前会中除交底当天的工作内容和安全措施等内容外，还应向各工作成员进行对标。防止出现遗漏检修元器件、遗漏试验项目；
5）、检修过程中，继电保护试验记录由继电保护专业的班组成员实时记录完成，同时注意与历年数据对比；试验记录表尽可能采用上一年度的专业竣工资料记录表；
2.2.1.能够很好的制定详细的工作计划，计划内容如下：
●组织班里成员，接受单位组织的合同交底和安全技术交底；
●针对项目的具体内容合理安排参加项目的成员；
●完成项目前期的设备工具等准备工作，保证所带出去设备、工具
的可靠性达100%；
●项目实施过程中要及时进行现场设备维护保养；
●按照项目的具体内容，组织班组成员，合理分配任务，完成工作；
●及时向项目现场负责人反馈工程进度和现场工作状况信息；
●开好班前和班后会；
●工程结束后，及时将设备工具清点入库。同时向处里设备主管汇
报设备状态信息；
●按照属地管理范围和公司设备管理规定，定期组织班组成员维护
保养分管的设备；
3.完善基础，强化管理
坚决贯彻“安全第一”的方针，牢固树立“质量第一”的思想，严格执行工作标准、技术标准和管理标准。做到班组各岗位的工作标准要达标且不断提高，通过企业及行业制定的技术标准进行全面自检。严格依据拟定的管理标准进行施工现场管理。以管理抓自检、自检抓施工的工作原则优质保量的完成各项施工任务。真切的把各项制度及标准贯穿到具体的施工之中。并有专人亲临施工现场进行监督及现场检查工作，严格执行拟定的考核机制。
以6S的管理理念作为指导方针，以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全的方法有效的提升现场的效率与效能。宣贯到人，组建一支人人知健康、人人懂安全、人人重环保的优质施工队伍。
在施工设备的管理方面我们严格执行制定的管理要求。严格执行设备出、入场原则。做到出库有交接、入库有验收、日常有保养、年年有检定。电气试验设备不同于其他施工设备，都是比较精密的测试设备，日常的维护及管理是电气处工作中的重中之重。切实的做好设备管理的相关工作，只有拥有“精良的武器”才能够保质保量的完成各项施工任务。
4.技术学习有效果，素质提升有方法
积极开展各级各类的培训活动，把职工培养成为有事业心、有进取心、有责任感的特种电气技术人才。特种电气工作人员不同于其他电工，必须有坚实的专业技能为基础。电气处至今除保证正常的施工人员数量外，向本系统各行业输送优秀的特种电气工作人元10余名。这是和我们电气处日常技术培训是密切相关的。以本年度为例，依照年初制定年度培训计划，共组织各类技术培训9项，总课时达255学时。主要包括：《电业安全作业规程（变电所和发电厂部分》DL408-91培训、《电力设备预防性试验规程》DLT596-9培训、上杆作业技能培训、高压试验操作培训、继电保护基础知识培训、继电保护专业综合知识培训、新建变电所投产相关知识培训、工程造价培训、施工现场实践培训。参加了其他专业培训 5 项，主要包括：安全员培训、质量员培训、企业管理培训、施工现场管理培训、进网作业证的续期培训、特种作业人员培训。在技术培训中我们组织相关人员同步跟踪培训的效果调研。发现问题及时与授课教师沟通，更改教学方法。同时定期组织进行阶段性考核。真切做到考试不是目的，难点吃透才是要求。促使全体员工的技术水平和个人素质得到巩固和提高。
5.班组质量改进和创新
5.1.质量改进成果上：改进原始记录本，实现“五不丢”
采用上一年度的试验报告的最终记录本最为本年度的现场试验记录本。
第一不丢需检测的设备元件，第二不丢试验测试项目，第三不丢试验数据，第四不丢是不丢对比分析，第五不丢是不丢是对疑似问题设备元件的评价、处理结果汇总或解决方案的建议策划，为顾客提供终极服务，真正解决顾客面对的问题。
本项改进，已得到中国石油股份有限公司管道分公司的认可，并在其2013、2014年的全公司各二级单位参加的专业工作会议上推广使用。
5.2.改进活动
1) 工序改进
针对检测试验工作工序先后顺序存在安全隐患，调整改进工序，并纳入施工方案进行固化，推广实施。
2) 试验手段改进
针对试验测试短接线所用的铅丝材料易短、易被遗留不易被发现的安全隐患，改进试验短接线。用红绿黄等彩色4平导线制作专用短接线。清晰，牢固，可视性强，削减了被遗留的严重安全隐患。
对于设备保护用的短路接地线，采用带透明保护层的4平独芯软线制作，取替原来的裸网铜编织线。美观、整洁、保护接地线不易脱落遗漏。
3) 组织设置上改进
工作安全组织上，强化专职质量安全监督员的职责。
针对单位业务发展迅猛，人员变动过大的问题，踏踏实实地落实公司QHSE管理系统中的规定。在项目履行过程中，设立专职质量安全监督员，代替过去的兼职德质量安全监督员的岗位设置。
4) 安全技术交底工作上改进。
在项目履行过程中，每次开工前，项目现场技术负责人都会针对当天的工作票进行安全技术交底。
工序改进、试验手段改进和安全技术双向交底都已固化到施工方案和作业指导书中。
5.3.改进交流升压试验工作流程
我们队伍中新人较多，将过去的一级自检，改变为二级检查审核制。
新的工作流程为：试验装置接线有一名工作班成员完成后，都必须由另外一名工作班成员检查，完成第一步的互检工作；然后再有具有业务专长的班长或工作技术负责人最后审查，经第二级的终极审核合格后再开设进行升压等测试工作。
6.管理特色
6.1.建立知识共享平台，缩短班组成员的成长期。
1)建设QQ群作为电子信息平台。
2)建立电气处学习邮箱。
3)建立图书室
4)建立技术资料库
6.2.班组文化
开展班组文化建设，班组成员已养成良好的锐意进取，有相互协作的团队意识。
班组文化理念1：让团队意识和东北电气的品牌意识持续植入人心。定期和日常开展班组思想交流会。
班组文化理念2：提供超值服务。顾客的要求该不该做由项目负责人来确定，如何做好由班组来确定和保证。
班组文化理念3：从顾客角度出发，责任心最强的队伍。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。
班组文化理念4：做技术上最优秀的队伍。竞争对手会的，我一定要会；竞争对手不会的，我也要会。我们队伍的技术实力水平要高于顾客方的技术工程师。
班组文化理念5：做顾客最好用、最愿意用、最喜欢用的队伍
7.成绩、效果
7.1.我们的荣誉
个人荣誉：累计获得管道局级个人荣誉3人次。获得上级公司级个人荣誉3人次。获得本公司级个人荣誉21人次。
部分集体荣誉：
1.2003年度，电气仪表工程处获辽宁省学习型班组荣誉。
2.2008年电气仪表处继电班获得“双文明班组”
3.2012年度，电气仪表处电工一班获得东北石油管道公司优秀班组；
4.2013年度，电气仪表处电工班获得东北石油管道公司优秀班组；。
作为东北公司电气仪表处电工班的员工，我们在深感自豪的同时也深知肩上的责任重大，我们不仅要继承前辈们优良传统、兢兢业业的工作作风，更要与日俱进、发展创新，用先进的科学技术、优秀的管理理念武装自己，为电气仪表工程处的明天再创辉煌!2015让我们一同加前进！！