互联网+背景下顶岗实习管理模式探索
【摘要】高职院校将学生安排到企业顶岗实习，培养学生实践能力，提升学生综合素养，为就业打下基础。面对顶岗实习过程中由于各方面因素影响造成管理难、考核困难等问题，本文从互联网技术出发，利用大数据技术、优化顶岗实习平台、线上线下配合管理等手段，有效地为学生、学校、企业解决问题，从而提高顶岗实习质量，达到培养学生和将理论运用到实践的目的。
【关键词】互联网；顶岗实习；平台；管理
1顶岗实习现状分析
1.1当前顶岗实习管理方法
目前，学生顶岗实习岗位大多来自校园招聘和订单班。每年大三第一学期学校组织合作企业到学校宣讲、面试和选拔学生，学生第二学期到企业实习，形成顶岗实习培养模式。学生一进入企业，企业安排技术人员担任学生导师，指导学生实践和毕业设计。学生在企业实习期间，遵守公司纪律，努力适应工作环境，将校园知识与社会实践相融合。企业负责对学生直接管理并进行考核，帮助学生克服工作困难，给予学生一定的帮助，将学生培养成合格的应用型人才；学校也指定教师参与管理、指导学生，主要通过电话沟通、走访、互联网布置任务等方式，这就形成校企双导师制。双导师制形成后，企业导师指导学生工作中的问题，学校老师通过学生周记和总结了解学生顶岗实习情况。
1.2顶岗实习管理中遇到的困难
1.2.1学生面临的困境
学生在顶岗实习过程中主要面临两大困难：（1）工作岗位不能充分学习实践技术；（2）人生安全问题。为了让学生充分学习，顶岗实习应该根据学生的专业，让学生在不同岗位轮流实习，从而了解不同的工艺和操作。但是实际实习过程中，企业一般不愿付出太多的时间和精力培养学生，常常将学生安排到技术含量较低的岗位，重复机械性的劳动。这类劳动不但不能提升专业技术水平，还会磨掉学生初入社会的雄心，很多学生为此感到茫然、困惑，甚至对工作和未来变得麻木，这与顶岗实习的初衷完全相悖。学生刚进入社会，年纪比较小，各方面能力不成熟，自我保护意识不强，很容易发生意外。一旦发生意外，很多企业以实习或学生操作不当为借口，拒不承担费用。虽然学校给学生购买了医保，但是这远远不足以弥补学生的损失。
1.2.2学校面临的困境
学生顶岗实习的企业分散在全国各地，形式多样化，老师不能和学生及时的面对面交流，只能通过电话、QQ、互联网布置作业等形式了解学生顶岗实习情况；很多学生对顶岗实习认识不足，主动性差，认为顶岗实习就是正式工作，可以脱离学校管理，导致教师管理十分不便，与学生沟通过程中获得的信息可信度不高，管理效果不理想。
1.2.3企业面临的困境
企业在管理学生过程中出现的困难主要来源于学生。（1）学生跳槽频繁。学生到企业实习一段时间后，发现企业与个人期望不符，就会跳槽，有的学生甚至不断跳槽，这个企业和学校的管理都带来困难。（2）学生思想不成熟，纪律性较差。企业的规章制度比学校严格很多，学生从学校到企业，相当于从一个宽松的环境到一个严苛的环境，很多学生一下子接受不了，就会出现消极怠工现象，企业需要投入大量的精力来管理这类问题，这不仅降低了企业的工作效率，还提高了企业用人成本。学生、学校、企业面临的这些困境，显示了顶岗实习管理不够精细，管理大多靠传统手段，没有能充分利用互联网技术监管顶岗实习。
2“互联网+”背景下顶岗实习管理模式探索
“互联网+”是一种新的经济形态，在“互联网+”的背景下，利用大数据，构建新的顶岗实习理论，线上线下相结合，探索高质量、积极有效的顶岗实习管理模式。
2.1利用网络大数据，招募更多企业
中国地大物博，人口更是世界第一，每年找工作的人不断增加，但是企业相对增加较少，造成了大量学生刚出校门就失业。另外由于网络招聘平台的出现，很多企业为了节约人力成本，将招聘从过去的校园招聘逐步变成网络招聘，在校学生没有社会经验，筛选信息能力较差，在应对网络招聘时不如社会工作人员反应迅速，增加了找工作的难度。因此，学校应该在现有网络平台的基础上，招募更多的招聘企业，并将这些企业一一甄别、分类，以方便学生快速的获得所需要的信息。如：将企业按照企业类型划分，然后按照工作岗位、薪资要求等再详细划分。大数据为学生提供更多就业机会，学生选择空间变大，增加了学生选择自己满意工作的机率，提高了学生工作后的稳定性，解决了企业面临的学生跳槽频繁的困难。同时，大数据平台在招募企业时，将学校顶岗实习要求发布在平台上，特别是全面培养学生的要求，能接受要求的企业才能进入平台，使学生能得到充分锻炼，解决学生工作单调，只能重复机械性工作的问题。
2.2利用顶岗实习互联网平台，探索管理模式
顶岗实习过程中，学校虽然利用互联网管理学生，但由于距离较远，学生多，教师少，没有系统化的管理平台等原因，管理十分粗放，一些学生甚至能利用管理漏洞弄虚作假。因此，建立精细化管理平台，对顶岗实习重新策划显得尤为重要，主要措施有：
2.2.1完善顶岗实习管理机制，明确各方责任
学校应根据教学任务，详细的规划顶岗实习课程内容。同时，建立系统的、全面的顶岗实习管理机制，明确学校、学生、企业各方责任，让顶岗实习每项工作都有据可查。
2.2.2细化顶岗实习平台，发挥线上管理的作用
顶岗实习互联网平台是学校和学生沟通的重要手段，充分利用互联网技术，根据三方管理目标和机能，构建合理的顶岗实习平台，实现学习、互动、管理、监督等相关功能。平台需包含以下几方面：（1）个人信息维护。利用平台填写三方信息，了解各方专业特长，然后根据自己的需要，选择合适的人。（2）资源库建设。资源库可包含学习任务、学习制度、常见实习中的问题等方面。学生工作后会遇到很多问题，企业员工忙于自己的工作，无法及时回答学生问题。通过资源库，学生下班后不但可以针对自己工作寻找答案，还能查漏补缺，发现新问题，新知识，增强学生自学能力。（3）讨论区域。孔子曰“三人行必有我师”，学生、教师、企业员工可以在讨论区交流工作，互相学习，为今后工作提供新思路。（4）顶岗实习汇报。每位学生一周以周记、照片等方式向老师汇报自己的学习成果，让老师及时了解学生实习情况。（5）考核、评价。考试和平时管理过程中重要的监督手段，也是保证各方认真完成工作的有效方法。考核可以多元化、综合化。学生通过互联网平台查阅资料，完成任务，讨论问题；教师与企业通过平台布置任务，管理学生，互相沟通，充分发挥了互联网平台线上管理的作用，解决了学校管理困难的问题。
2.2.3结合互联网平台，做好线下管理工作
虽然线上互联网平台给顶岗实习沟通带来了很大的方便，也给予了一定的监督，但是面对面交流仍然是最好的交流。学校应当在线上管理的同时，通过评测，到企业走访，与企业、学生座谈，实地了解学生顶岗实习情况，并将走访结果反馈到平台上，供大家参考。
3总结
针对顶岗实习的困境，在现有技术的基础上，基于“互联网+”技术管理思维，将大数据融入顶岗实习平台；完善顶岗实习机制，制定明确目标、责任，细化顶岗实习管理，线上线下共同管理，为初入社会的学生提供后援，提升顶岗实习质量。
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作者：陈琪 朱学超 单位：苏州市职业大学机电工程学院